Korean Air : Formulaire de réclamation
Déposer une réclamation en cas de retard ou d'annulation d'un vol Korean Air: Guide étape par étape
Quiconque a déjà pris l'avion sait que les retards peuvent être frustrants et gênants. Si certaines compagnies aériennes ont la réputation d'être chroniquement en retard, d'autres s'enorgueillissent d'être ponctuelles. La compagnie aérienne coréenne est l'une d'entre elles qui s'efforce de maintenir ses vols à l'heure, mais parfois, même les plans les mieux conçus peuvent échouer.
Frais et commissions
- Aucun frais n'est appliqué s'il n'y a pas d'indemnisation.
- Une commission de 30% (TVA incuse) est déductible de la totalité s'il y a compensation.
Les perturbations de vols chamboulent les plans de voyage
Korean Air est l'une des principales compagnies aériennes au monde, connue pour son engagement en matière de service à la clientèle et de ponctualité. Cependant, malgré tous ses efforts, des retards de vols peuvent survenir en raison de divers facteurs, notamment les conditions météorologiques, les problèmes mécaniques et les grèves des pilotes.
Depuis quelques années, Korean Air est connue pour ses fréquents retards de vols, cependant, les passagers voyageant avec cette compagnie en Europe sont désormais plus conscients de leurs droits et de ce qu'ils peuvent faire en cas de retard de leur vol.
En vertu de la réglementation de l'Union européenne (UE), les passagers ont droit à une indemnisation en cas de retard de vol de plus de trois heures, à condition que le retard ne soit pas dû à des circonstances extraordinaires. Ces circonstances peuvent être des conditions météorologiques défavorables ou des grèves dans les aéroports qui sont indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne.
Les passagers voyageant sur les liaisons opérées par cette compagnie en Europe peuvent demander une indemnisation pour des retards de vol remontant jusqu'à cinq ans. Le montant de la compensation dépend de la durée du retard et de la distance du vol. Les passagers peuvent réclamer un dédommagement d'un montant maximum de six cent euros pour les retards de plus de trois heures:
250€ sont accordés sur les parcours de moins de 1500km
400€ sont accordés sur les parcours de plus de 1500km
600€ sont accordés sur les parcours de plus de 3500km
Les annulations de vols de Korean Air ont été fréquentes ces derniers temps, causant de nombreux désagréments aux passagers. Cependant, il est important que les voyageurs connaissent leurs droits et comprennent les raisons de ces perturbations, car les compagnies aériennes tentent souvent de se soustraire à leurs responsabilités en matière d'indemnisation des passagers.
En tant que passager, vous avez des droits qui vous protègent en cas de retard ou d'annulation d'un vol. Il s'agit notamment du droit à une indemnisation, à un réacheminement ou à un remboursement. Le règlement (CE) n° 261/2004 décrit ces droits en détail. Il est essentiel de connaître ces droits et de les faire valoir si nécessaire. Les compagnies aériennes peuvent tenter de se soustraire à leurs responsabilités, mais les passagers peuvent demander une indemnisation par des moyens légaux si nécessaire.
- Vérifier les causes de l'interruption
Les transporteurs aériens à l'instar de la compagnie coréenne peuvent invoquer diverses raisons pour justifier l'annulation d'un vol, mais il est important de vérifier la validité de ces affirmations. Les passagers doivent faire leurs propres recherches et suivre les informations sur les vols pour comprendre la cause première de la perturbation. Dans certains cas, les transporteurs peuvent falsifier des informations pour éviter d'indemniser les passagers. Il est donc essentiel de suivre de près la situation et de demander l'aide des autorités compétentes si nécessaire.
Le surbooking des vols est une pratique courante des compagnies aériennes, mais elle est souvent source de frustration et de déception pour les passagers. Cependant, pour Korean Air, la surréservation de vols au départ d'aéroports européens s'accompagne d'une responsabilité supplémentaire : le respect de la législation européenne en matière d'indemnisation.
- Qu'est-ce que la législation européenne en matière d'indemnisation ?
En Europe, il existe des lois spécifiques qui protègent les droits des passagers en cas de retard ou d'annulation de vol, ou de refus d'embarquement pour cause de surbooking. Ces lois sont connues sous le nom de règlement européen 261/2004 et s'appliquent à tous les vols au départ d'un aéroport de l'UE. Cela signifie que les vols de la compagnie coréenne au départ d'aéroports européens sont soumis à ce règlement, quelle que soit leur nationalité ou leur destination de voyage.
Le règlement (CE) n° 261/2004 stipule que les passagers qui se voient refuser l'embarquement sont éligibles à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 euros, en fonction de la distance et le retard enregistré sur leur vol. Cette indemnisation s'ajoute à tout remboursement du coût du billet ou d'un autre moyen de transport fourni par la compagnie aérienne.
Faire face à un retard ou annulation de vol?
La situation est entièrement décevante et s'aggrave encore lorsqu'il faut passer par une procédure longue et fastidieuse pour demander une indemnisation. Korean Air ne fait pas exception à la règle, et de nombreux passagers ont raconté les difficultés qu'ils ont eues à déposer une demande d'indemnisation.
Cependant, ne désespérez pas, car de l'aide est en route !
Une entreprise d'indemnisation compte sur une équipe d'experts juridiques ayant la capacité de rendre plus accessible et moins contraignante la procédure de demande d'indemnisation en cas de retard, annulation ou surbooking de vol.
La procédure de demande d'indemnisation pour un vol retardé auprès de Korean Air peut être fastidieuse. Elle consiste à rassembler des documents, à remplir des formulaires et à les soumettre à la compagnie aérienne. Souvent, le processus peut être accablant, en particulier pour ceux qui ne sont pas familiers avec le jargon juridique impliqué.
C'est justement là qu'intervienne cette entreprise qui dispose d'une équipe d'experts qui possèdant les connaissances et l'expérience nécessaires pour gérer les aspects juridiques de la procédure. Avec son aide, les passagers peuvent s'orienter facilement dans une procédure souvent compliquée.