Remboursement auprès de Delta Airlines: Soumettez votre demande en ligne ou par téléphone

Vols annulés par Delta Airlines, impossibilité de voyager pour diverses raisons (accident, maladie, empêchement familial, …) ? Si vous souhaitez annuler votre réservation auprès de cette compagnie aérienne, vous serez remboursé conformément à leur politique de remboursement.

Annulation immédiate du billet (24 heures après la réservation)

Si vous annulez votre vol dans les 24 heures suivant la réservation, le remboursement du montant total de votre billet est garanti. En cas d’annulation un jour mais avant 7 jours avant le départ, vous recevrez un crédit du montant de votre billet, utilisable sur les futurs vols Delta. Ce crédit est généralement valide un an à compter de la date d’achat.

En annulant quelques jours seulement avant le départ, un remboursement partiel pourrait être possible en fonction du type de tarif et d’autres facteurs. Vous avez également la possibilité d’utiliser la valeur restante de votre billet comme bon de voyage.

Options de remboursement auprès de Delta Airlines

La compagnie américaine offre des remboursements pour certains tarifs de billets, notamment :

Type de billet d’avion	Frais de remboursement
Billets pour les cabines principales et supérieures du Delta – Vols aux États-Unis, à Porto Rico, aux USVI – Vols depuis les aéroports des États-Unis, du Canada, d’Europe, d’Afrique ou des Caraïbes (vers n’importe quelle destination dans le monde)	Gratuit (0$)
Billets réservés pour voyager sur un vol au départ d’un aéroport d’Amérique centrale/d’Amérique du Sud	Frais de 99 $ et plus (les frais d’annulation sont affichés dans les conditions tarifaires du billet d’avion, variant selon le trajet)
Billet réservé au tarif Basic Economy
Billets réservés pour un vol au départ d’un aéroport du Mexique	Non remboursable

Vol annulé par Delta Airlines = Remboursement garanti

Si votre vol est annulé par Delta Airlines, un remboursement complet est accordé, quelle que soit la date de réservation du billet, avec éventuellement une indemnisation supplémentaire en fonction des circonstances.

Remboursement des billets non utilisés en cas de longs retards (2 heures) ou d’annulations

Delta Air Lines propose un remboursement sous forme d’argent, de bon ou de bon électronique (eCredit) pour les clients touchés par des retards importants ou des annulations.

Obtenez le remboursement d’un billet non remboursable

Même pour les billets Delta Airlines non remboursables, comme ceux avec un tarif de base, vous pouvez utiliser la valeur du billet ultérieurement en annulant avant le jour du départ. Vous avez un an (douze mois) à compter de la date d’émission pour le faire.

Autres exceptions: Possibilité de reporter sans frais votre voyage en cas de décès d’un proche.

Comment demander un remboursement à Delta Airlines?

Pour annuler votre voyage et conserver votre droit au remboursement, vous devez le faire avant le départ. Ensuite, soumettez votre demande de remboursement en personne auprès d’un bureau/agent de Delta Airlines (ou de votre voyagiste), ou remplissez le formulaire en ligne et soumettez-le en un clic.

D’autres moyens de demander un remboursement sont également disponibles via :

Téléphone : 800-847-0578 (États-Unis et Canada)
Service postal : Delta Air Lines, Inc. Remboursements aux passagers Boîte postale 20537 Atlanta, Géorgie 30320-2537
Service de messagerie : Delta Air Lines, Inc. Remboursements passagers, 4e étage 700 South Central Avenue Hapeville, GA 30354

Délai de remboursement des frais de réservation

Le traitement de votre demande prendra 7 jours ouvrés, après quoi le montant requis vous sera versé.

Si vous avez opté pour un remboursement sous forme de crédit, connectez-vous à votre compte Delta pour vérifier le statut de votre demande.

Vérifier le statut de la demande de remboursement

Suivre l’état de votre demande est simple grâce à un outil accessible sur le site Internet de Delta Air Lines ou son application mobile. Vous serez informé en temps réel de l’état de votre demande, qu’elle ait été traitée ou soit en cours de traitement.

Assurance annulation déjà souscrite?

Si vous avez souscrit une assurance annulation via un plan de protection proposé par un partenaire de Delta Airlines (Allianz Travel Insurance), veuillez l’annuler 15 jours avant le départ pour obtenir un remboursement intégral de vos frais.