Tout savoir sur le le service mineur non accompagné d’American Airlines
Le service pour mineurs non accompagnés est un programme proposé par American Airlines pour les enfants âgés de 5 à 14 ans qui voyagent seuls. Ce service est disponible pour les vols nationaux et internationaux et offre une assistance et des soins supplémentaires aux enfants tout au long de leur voyage.
Pourquoi opter pour ce service?
Lorsque vous choisissez le service Mineur non accompagné pour votre enfant, vous pouvez être tranquille en sachant qu’il sera accompagné par un représentant dédié de la compagnie aérienne tout au long de son voyage. Ce représentant vous assistera dans les processus d’enregistrement, de sécurité et d’embarquement et veillera à ce que votre enfant soit à l’aise et bien nourri pendant son vol. De plus, les agents de la compagnie américaine assisteront votre enfant lors des escales ou correspondances qu’il pourra avoir au cours de son voyage.
Combien coûte le service de messagerie unifiée?
Son coût varie en fonction du type de billet que vous achetez et des spécificités du voyage de votre enfant. Toutefois, le coût est généralement fixé à 150 USD (137 €) par enfant, aller simple. Il est important de noter que certains vols internationaux entraînent des frais supplémentaires.
Qui est éligible au service pour mineurs non accompagnés d’American Airlines ?
Les enfants âgés de 5 à 14 ans voyageant seuls sont éligibles au service pour mineurs non accompagnés. Les enfants de 15 ans et plus peuvent voyager seuls sans le service, mais celui-ci reste disponible sur demande.
Réserver le service pour mineur non accompagné: Remplissez le formulaire
Tout ce que vous avez à faire est de fournir les informations de voyage de votre enfant lors du processus de réservation. Vous serez invité à sélectionner le service Mineur non accompagné et à fournir des informations sur l’adulte qui viendra chercher votre enfant à destination. De plus, vous devrez remplir des documents importants, notamment un formulaire de décharge signé et les coordonnées des tuteurs de l’enfant.
Cas où le service MNA d’American Airlines n’est pas disponible
Il est important de noter qu’il existe certaines restrictions sur le service pour mineurs non accompagnés d’American Airlines. Comme mentionné en introduction, les enfants ne peuvent pas voyager seuls sur des vols présentant certains paramètres. American Airlines n’autorise pas les enfants à voyager seuls lorsque leurs voyages comprennent :
– Le vol est desservi par une compagnie aérienne partenaire (membre Oneworld)
– Le vol comprend une escale avec nécessité de prendre le deuxième vol depuis un autre aéroport.
– Si le vol de correspondance (après escale) est le dernier du planning AA le jour du vol
– Un vol de correspondance prévu dans la soirée
Des kits sont offerts aux petits voyageurs
American Airlines prend soin de ses plus jeunes voyageurs (âgés de 5 à 10 ans) avec son service pour mineurs non accompagnés, qui comprend des kits gratuits pour enfants fournis par Quaker. Ces kits contiennent des activités ludiques et pédagogiques (puzzle par exemple) pour les enfants pendant leur vol sachant qu’ils ont également droit à deux collations gratuites pendant le vol.
Le service proposé par AA garantit que les enfants voyageant seuls sont accompagnés en toute sécurité dans tout l’aéroport et pendant leur vol, offrant ainsi aux parents une tranquillité d’esprit. Ce bonus supplémentaire de kits pour enfants montre l’engagement de cette entreprise à faire du voyage une expérience confortable et agréable pour les jeunes voyageurs.
A noter cependant que ces kits ne sont proposés que sur les vols réguliers au départ de : Charlotte, NC (CLT) ; Washington Reagan, DC (DCA) ; Dallas-Fort Worth, Texas (DFW) ; New York, New York (JFK et LGA) ; Los Angeles, Californie (LAX) ; Miami, Floride (MIA) ; Chicago, Illinois (ORD) ; Philadelphie, Pennsylvanie (PHL) ; Phoenix, Arizona (PHX).
Réserver le vol de votre enfant: Planifiez tout par téléphone
Vous devez appeler le service des réservations de la compagnie aérienne au 800-433-7300 (48 heures à l’avance). Vous ne pouvez pas réserver ces vols en ligne ou via une agence de voyages. Vous devrez fournir l’âge, le nom et les coordonnées de l’enfant et de la personne qui vient le chercher à destination. AA facture des frais pour mineurs non accompagnés, qui varient en fonction du vol et d’autres facteurs.
Service pour les sourds ou malentendants: Composez le 711 (24 heures)
Si vous souhaitez parler à un agent de réservation dans une langue autre que l’anglais, vous devez appeler l’un des numéros suivants :
Espagnol : 800-633-3711 (24 heures)
Français : 800-756-8613 (7h – 18h)
Portugais : 866-824-8717 (6h00 – 19h00)
Créol : 800-833-5767 (7h – 16h)
Japonais : 800-237-0027 (24 heures)
Chinois mandarin : 800-492-8095 (24 heures).
Quelques conseils pratiques pour un voyage serein
Vous préparez votre enfant au voyage en avion avec American Airlines, seul ou pour la première fois ? Il est normal de se sentir un peu anxieux, mais avec un peu de préparation et de communication, vous pouvez contribuer à assurer un voyage sûr et confortable. Voici quelques conseils pour vous aider, vous et votre enfant, à vous sentir plus en confiance.
– Parlez à votre enfant
La communication est essentielle. Expliquez à votre enfant à quoi s’attendre pendant son voyage et comment gérer les situations imprévues. Assurez-les que l’équipe est là pour assurer leur sécurité. Encouragez-le à demander de l’aide si nécessaire, mais uniquement à un membre de l’équipe en uniforme.
Aidez votre enfant à faire ses valises intelligemment en emportant des jeux, des livres et une petite somme d’argent dans un bagage à main. Le service de nourriture et de boissons à bord des avions peut être limité, c’est donc une excellente idée d’emporter des collations. N’oubliez pas de joindre une carte d’identité avec vos coordonnées au sac ou à la veste de votre enfant au cas où il se perdrait.
– Appareils électroniques entièrement chargés
Assurez-vous que tous les appareils électroniques sont complètement chargés avant le vol et n’oubliez pas d’emporter des chargeurs et des écouteurs.
– Connaître les uniformes
Montrez à votre enfant les uniformes de l’équipe à votre arrivée à l’aéroport. Rappelez-leur de demander de l’aide uniquement à un membre de l’équipe en uniforme.
– Attendre et suivre les membres de l’équipage
Rappelez à votre enfant d’attendre qu’un membre de l’équipe l’accompagne jusqu’à l’atterrissage. Cela inclut les enfants plus âgés utilisant le service. Il est important d’attendre le membre de l’équipage afin qu’il sache que votre enfant est en sécurité et qu’on prend soin de lui.
– Transport de médicament
Notez que le personnel des AA ne peut pas détenir ou donner des médicaments personnels à un enfant non accompagné. Assurez-vous de donner à votre enfant tous les médicaments nécessaires avant le vol.
Procédures à suivre à l’aéroport
Voyager seul peut être une expérience intimidante pour n’importe qui, surtout pour les enfants. En tant que parents, nous voulons nous assurer que le voyage de nos enfants soit aussi confortable et sûr que possible. Si votre enfant voyage seul, vous devez remplir plusieurs conditions. Voici les étapes à suivre :
Arrivez à l’aéroport au moins deux heures (2h) avant le départ pour enregistrer votre enfant sur le vol, le service d’enregistrement en ligne étant inaccessible aux mineurs non accompagnés.
Remplissez sur place un formulaire MNA comprenant les documents de douane et d’immigration nécessaires pour quitter la ville/le pays.
Au moment de l’enregistrement, l’agent AA vous demandera de lui fournir les documents et documents suivants:
– Acte de naissance ou passeport
– Pièce d’identité de l’adulte qui viendra récupérer votre enfant à l’arrivée du vol (contenant sa photo bien sûr) avec une fiche reprenant ses coordonnées (du tuteur) : Nom et prénom, adresse et numéro de téléphone.
– Une fois la démarche effectuée, vous recevrez un pass avec lequel vous pourrez accompagner votre enfant jusqu’à sa porte d’embarquement.
– Juste avant de monter et descendre de l’avion
Pour la sécurité des mineurs non accompagnés, il est obligatoire qu’un adulte les accompagne jusqu’à la porte d’embarquement et y reste jusqu’au décollage du vol.
De plus, à votre arrivée à la porte d’embarquement, il est important d’informer l’agent d’embarquement qu’un enfant voyage seul.
Le programme pour mineurs non accompagnés consiste généralement à embarquer votre enfant avant le reste des passagers. Cela permet aux agents de bord de se présenter à votre enfant et de lui enseigner les caractéristiques de sécurité de l’avion.
Une fois l’avion prêt à décoller, l’agent d’embarquement vous informera que le vol est sur le point de décoller et que vous pourrez quitter l’aéroport. Vous pouvez être sûr que votre enfant est surveillé par l’équipage de conduite tout au long du vol.
Contactez le tuteur de l’enfant. Cela leur donnera suffisamment de temps pour se préparer avant d’arriver à l’aéroport.
– Pendant le vol: Votre enfant doit suivre ces conseils
Il est essentiel de rappeler à votre enfant de suivre les protocoles de sécurité et de demander de l’aide si nécessaire.
Même si voler peut être une aventure, il est important de se rappeler qu’il s’agit également d’un moyen de transport et que des protocoles de sécurité doivent être suivis.
Ne laissez pas l’avion seul : Ceci est important pour éviter que l’enfant ne se perde ou ne se promène dans l’aéroport.
– Accès aux salons VIP de l’aéroport
Le mineur non accompagné a le droit d’accéder aux salons d’aéroport (après une escale). Le service est disponible dans les aéroports suivants : Charlotte, Caroline du Nord (CLT) ; Washington Reagan, DC (DCA) ; Dallas Fort Worth, Texas (DFW) ; New York, New York (JFK et LGA) ; Los Angeles, Californie (LAX) ; Miami, Floride (MIA) ; Chicago, Illinois (ORD) ; Philadelphie, Pennsylvanie (PHL) et Phoenix, Arizona (PHX).
Une fois au salon, votre enfant peut attendre sa correspondance sous la surveillance d’un personnel qualifié. Craignez-vous que votre enfant s’ennuie en attendant ? N’ayez pas peur ! De nombreux jeux et activités sont proposés pour le distraire.
Les membres du personnel se feront un plaisir d’emmener votre enfant à l’extérieur du salon pour acheter des collations et des boissons, mais vous pouvez vous détendre en sachant qu’ils ne laisseront pas votre enfant sans surveillance.
– Quand le vol arrive
Pour une prise en charge fluide, n’oubliez pas votre pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement. Vous devrez le montrer pour obtenir un laissez-passer de sécurité et rencontrer l’enfant à la porte (aux États-Unis). Vous devrez également le montrer avant que nous vous remettions l’enfant.
La personne qui a prévu de récupérer un enfant à l’aéroport doit bien planifier son voyage pour que tout se passe bien. L’une des premières choses à faire est de vous assurer d’arriver à l’heure à l’aéroport, de préférence au moins deux heures avant l’heure d’arrivée prévue du vol en question.
En tant que parent, vous souhaitez être informé à chaque étape du parcours de votre enfant. Les notifications de vol et les mises à jour de statut fournissent des informations en temps réel sur toute modification ou mise à jour du vol de votre enfant. De cette façon, vous pouvez planifier en conséquence et rester sans stress pendant toute la durée de leur voyage.
Assistance en cas de retard ou d’annulation
Si le vol initial de votre enfant avec American Airlines est retardé ou annulé, la compagnie aérienne s’efforcera de le réserver à nouveau sur le prochain vol disponible. Selon les circonstances, cela peut impliquer de le déplacer vers un autre aéroport ou de le mettre sur un vol ultérieur. AA fera de son mieux pour offrir à votre enfant de la nourriture, un hébergement et d’autres nécessités pendant qu’il attend son vol reprogrammé.
Les parents de jeunes adultes (15-17 ans) qui voyagent en avion sans le service mineur non accompagné doivent leur rappeler que si leur vol est retardé ou annulé, ils ne doivent pas quitter l’aéroport sans être accompagnés d’un adulte ou d’un membre de l’équipe en uniforme. Il est également conseillé aux parents de demander à leur jeune adulte de parler à un membre de l’équipe s’il a besoin d’aide ou s’il a des questions.
Enfants voyageant seuls à l’étranger
Avant d’autoriser un mineur à voyager seul hors des États-Unis, les parents doivent s’assurer que l’enfant dispose de tous les documents de voyage nécessaires, tels qu’un passeport et un visa. American Airlines exige également une lettre de consentement notariée des deux parents ou tuteurs légaux autorisant l’enfant à voyager seul.