“Paris Aéroport & You” est une communauté créée en ligne par Paris Aéroport dans le but d’écouter les clients, de les rencontrer, recueillir leurs avis et attentes afin d’anticiper leurs besoins. Une solution qui permet d’améliorer leur expérience au sein des terminaux des aéroports Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly.
Une communauté qui accueille plus d’un millier de voyageurs, avec près de 700 voyageurs francophones et de 300 voyageurs anglophones.
Cette initiative permet aux aéroports de Paris de prendre en considération les avis et expériences des voyageurs et lance ainsi “…des teste auprès de ses membres, ses nouveaux et futurs concepts, les interroge sur des thématiques très précises et entretient ainsi un lien des plus privilégiés avec eux », souligne Mathieu Daubert, directeur clients du Groupe ADP.
Du côté des voyageurs, ils peuvent en savoir plus sur les nouveaux projets, exprimer leur point de vue et ainsi influer sur les prochaines décisions de Paris Aéroport.