Compensair : Infos & avis

Présentation de la société

Vérifiez l'état de votre vol en 2 minutes en vous servant du calculateur de rémunération sur Compensair.com. Les retards et annulations de vols, les refus d'embarquement et même les correspondances manquées doivent être correctement revendiqués. Avec des passagers qui réclament avec succès des centaines de compagnies aériennes dans 40 pays, l'indemnisation moyenne reçue par les clients est d'environ 450 euros. En fait, les compagnies aériennes indiquent que les clients ont pu réclamer jusqu'à 600 euros par passager!

Compensair est la société russe la plus performante, créée en 2016 dans le but de fournir les droits des voyageurs aériens. Ils s’occupent de tous les travaux nécessaires pour obtenir l’indemnisation conformément aux revendications du client.

Service client

Le support utilisateur de Compensair.com n’est pas personnalisé, ce qui peut être un peu fastidieux. Sinon, ils répondent généralement instantanément, ce qui n'est pas une caractéristique habituelle de la plupart des sociétés de réclamations.

Leur aide est disponible en cinq langues: anglais, russe, turc, ukrainien et espagnol, ce qui fonctionne bien sur le marché européen. Il manque l’aide du chat en direct et le seul moyen de communication efficace est le courrier électronique. Ils n'ont pas non plus de chat Facebook, ce qui peut être un aspect négatif. Ce qui compense vraiment l’excellent service offert par la startup, c’est la grande variété de réponses fournies dans leur FAQ sur le site Web.

Facilité d'utilisation

Le formulaire de réclamation automatisé permet aux passagers de soumettre leurs informations de réclamation. L’équipe évalue les cas individuels pour préparer la réclamation auprès de la compagnie aérienne. Leurs avocats ont des années d'expérience et sont informés pour évaluer la situation juridique des clients et créer des arguments justificatifs à l'appui des demandes. Ils communiquent ensuite avec la compagnie aérienne pour régler la réclamation des passagers.

Le calculateur de statut de réclamation adapté au mobile sur le site Web fonctionne bien après quelques problèmes initiaux signalés par certains utilisateurs. L'absence de zone utilisateur empêche les passagers de recevoir des mises à jour sur l'état de leur demande. Le site internet ne contient aucune fonctionnalité supplémentaire en dehors de l'outil de compensation, qui limite parfois les avantages pouvant être obtenus d'une société de réclamation.

Crédibilité

La principale assistance en matière de compensation aérienne est réputée pour sa transparence dans le traitement des demandes des clients. Leurs critiques dans le TrustPilot sont toutes positives, ce qui en dit long sur leur crédibilité.

Ils ont un 4,8 points au niveau des commentaires sur Facebook. L'une des meilleures sociétés de réclamation de compensation respecte les directives de sécurité en ligne etet veille à ce que les données des clients soient toujours protégées. Ils se conforment même à la politique de conformité GDPR, qui constitue une sécurité supplémentaire à la portée des clients.

La page Facebook de Compensair.com est en pleine effervescence, ce qui explique pourquoi ils ont un public si passionné, même s'ils ne contribuent pas avec beaucoup de mises à jour sur la plupart des canaux sociaux.