Les différents moyens pour contacter le service client de Delta Airlines
Que vous ayez besoin de réserver un vol Delta Airlines, de modifier votre réservation ou d’avoir besoin d’aide pour vos projets de voyage, il est essentiel de contacter la compagnie aérienne.
Pourquoi contacter Delta Airlines?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de contacter un agent ou un assistant d’une entreprise américaine:
– Réservation ou modification d’un vol: Changement de nom, date de départ, siège, ect
– Assistance bagages: si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos bagages, ou si vous devez déposer une réclamation pour bagages perdus ou endommagés, vous pouvez contacter Delta Air Lines pour obtenir de l’aide.
– Assistance particulière: Si vous devez voyager en fauteuil roulant ou suivre un régime, des équipes spécialisées sont à votre disposition pour vous aider.
– Service client: Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre expérience de voyage avec cet opérateur, vous pouvez contacter son service client à tout moment pour obtenir des réponses.
Comment puis-je contacter Delta Airlines ?
La compagnie aérienne américaine propose plusieurs options pour joindre ses conseillers en relation client, à savoir :
– Téléphone: vous pouvez appeler le 800-221-1212 pour des questions générales ou pour obtenir de l’aide avec votre réservation ou vos projets de voyage.
– En ligne: DAL propose un centre d’aide en ligne où vous pouvez trouver des réponses aux questions fréquemment posées ou soumettre une demande d’assistance.
– Réseaux sociaux: Il est possible de contacter un agent DAL via ses réseaux sociaux, tels que Twitter ou Facebook.
– En personne: si vous préférez parler à quelqu’un en personne, rendez-vous simplement à un comptoir de vente de billets ou à un bureau de service client de la compagnie américaine à l’aéroport.
Contacter l’assistance SkyMiles
En tant que membre SkyMiles, vous avez la possibilité de gagner des miles pour des vols, des séjours à l’hôtel, des locations de voitures et d’autres activités, qui peuvent être échangés contre des vols gratuits ou à prix réduit, des surclassements et d’autres avantages.
Cependant, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes avec votre compte ou que vous ayez besoin d’aide pour vos réservations ou vos récompenses.
– Appeler le service client Skymiles
L’un des moyens les plus simples de contacter l’assistance du programme de récompenses de Delta Air Lines est d’appeler le numéro gratuit 1-800-323-2323. Le service est disponible 24h/24 et 7j/7. Appelez et soyez prêt à fournir votre numéro SkyMiles et d’autres détails pour aider l’assistant à résoudre votre problème.
Delta Air Lines a mis en place une ligne téléphonique directement pour les membres Medallion
Il s’agit d’une ligne dédiée que Delta met à la disposition de ses passagers bénéficiant du statut Medallion, qui constituent la catégorie la plus élevée de voyageurs fréquents de Delta, et la hotline est l’un des nombreux avantages dont ils bénéficient en récompense de leur fidélité.
La hotline est dotée d’une équipe d’agents spécialement formés pour répondre aux besoins de ces membres, qu’il s’agisse de réservations de vols, de surclassements ou tout le reste.
Envoyer votre demande par e-mail
La communication par e-mail avec Delta Airlines offre plusieurs avantages aux clients. Premièrement, il fournit un compte rendu écrit de la conversation auquel on peut se référer en cas de malentendu ou de litige. Deuxièmement, la communication par courrier électronique permet aux voyageurs de communiquer à leur convenance, sans avoir à faire la queue ni à passer un appel téléphonique.
N’hésitez pas à envoyer vos demandes à cette adresse : ticketreceipt@delta.com
Numéro de téléphone dédié aux réservations de voyages en groupe
Lorsqu’il s’agit d’organiser un voyage pour un grand groupe, il peut être difficile de tout coordonner. Delta Airlines l’a bien compris et propose une assistance téléphonique pour les réservations de groupe afin de rendre le processus aussi simple que possible pour ses clients.
Avec son équipe de spécialistes dédiés, elle est disponible pour aider les clients à organiser leurs voyages de groupe, y compris les vols, les hôtels et la location de voitures.
Les futurs passagers peuvent bénéficier d’une assistance personnalisée de la part de spécialistes, depuis la sélection des meilleures dates de voyage jusqu’au choix des hôtels et des voitures de location.
Programme de vente et de service international de Delta
Il offre une assistance supplémentaire aux clients voyageant en dehors des États-Unis. Il fournit des services tels qu’une assistance en matière de visa et de passeport, des conseils de voyage et des services d’interprétation. Il peut être contacté au 800-241-4141
Traitement des réclamations (Remboursement)
Une équipe spéciale est chargée de traiter les remboursements des clients qui ont annulé leur vol ou qui ont subi un retard ou une annulation de la part de Delta. Cette section est composée d’une équipe de représentants du service client compétents et amicaux qui travaillent dur pour garantir que les clients reçoivent les remboursements auxquels ils ont droit. Contactez-les au 800-847-0578 (du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00).
Une fois votre demande reçue, un conseiller du DAL examinera votre dossier et déterminera si vous êtes admissible à un remboursement.
Pour les autres services généraux, appelez :
- 800-221-1212
- 800-323-2323 (pour les membres Skymiles)
- 800-325-1999 (pour toute autre information concernant votre réservation de vol)
Pour les autres services généraux, appelez :
- 800-221-1212
- 800-323-2323 (pour les membres Skymiles)
- 800-325-1999 (pour toute autre information concernant votre réservation de vol)
Contacter le service bagages
Si votre bagage est perdu ou retardé, Delta Air Lines dispose d’une équipe dédiée à la récupération des bagages pour vous aider à le retrouver. Cette équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 et joignable par téléphone ou par email. Appelez le 800-325-8224.
Si vous souhaitez déposer une réclamation pour bagages perdus ou endommagés, complétez et complétez le formulaire en ligne.
Contacter le service Delta Vacances
Pour toute question concernant votre programme de vacances prévu avec DAL, vous pouvez appeler le 800-800-1504.
Contacter le service client pour toute opération ou problème lié aux réservations d’hôtel
Ce service est disponible pour tous les clients Delta, qu’ils voyagent au niveau national ou international. Le bureau de Delta Hotels fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et est composé d’une équipe d’agents de voyages expérimentés familiers avec les hôtels et l’hébergement du monde entier. Vous pouvez joindre ce service par téléphone au 866-202-1813.
Service de location de voiture
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre voiture de location, l’équipe du service client de Delta est toujours disponible pour vous aider et répondre à vos questions :
Entreprise: 855-266-9565
Hertz: 800-654-4173
Nationale: 877-222-9058
Économe: 800-654-4173
Contacter un assistant relation client Delta Air Lines à l’étranger : Liste des numéros de téléphone
Delta Air Lines dispose d’un certain nombre de lignes d’assistance client locales dans différents pays du monde. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone correspondant à votre lieu de résidence en consultant le tableau ci-dessous :
|
Afrique |
||
|
Pays |
Numéro de téléphone | Fax |
| Angola | 244-939-128797 |
/ |
|
Egypte |
20-2-2736-2030 / 2039 | 20-2-2736-9626 |
| Ghana | 233-30-221-3111 |
/ |
|
Kenya |
254-20-259-7800 | 254-20-444-57-03 |
| Liberia | 231 (0) 888-731-083 |
/ |
|
Nigeria |
0818-1345399 or 0812-3498264 | / |
| Sénégal | 221-849-6955 / 6956 |
221-849-69-57 |
|
Afrique du Sud |
27-00-408-8200 | / |
| Tanzanie | 255-22-212-6300 or 255-22-213-4987 |
255-22-213-4601 |
|
Uganda |
256-414-28-8927 / 256-414-28-8932 / 256-312-20-2089 |
256-312-20-2172
|
|
Asie |
||
|
Cambodge |
011-855-23-221-134 ou 334 | 011-855-23-221-170 |
| Inde | 1800-123-6645 |
/ |
|
Indonésie |
62-21-2994-1595 | 62-21-2994-1592 |
| Malaisie | 6-03-2282-4648 |
6-03-2282-4650 |
|
Népal |
+977-1-4413984 | +977-1-4413299 |
| Pakistan | +92-21-35676567 / 35676570 / 35676882 |
/ |
|
Philippines |
+632-884-10101 | / |
| Sri Lanka | 941-338734 / 424490 |
941-543856 |
|
Taipei |
+ 886-2-7701-8989 | + 886-2-7701-8978 |
| Thaïlande | 662-253-5169 |
/ |
|
Vietnam |
84-24-3562-7330 | 84-24-3562-7331 |
| Laos (Vientiane) | 011-856-205-555-5021 |
/ |
|
Océanie |
||
| Australie | +61 (0) 2 9286 8900 |
011-612-9286-8993 |
|
Nouvelle Zélande |
011-64-9-977-2232 |
011-64-9-977-2235 |
| Europe | ||
|
Croatie |
+060-409-409 |
+385-1-4837-105 |
|
France / Suisse |
+ 33 (0) 9 69 39 17 79 | / |
| Grèce | +30-211-180-9475 |
/ |
|
Romanie |
40-21-206-9201 | 40-21-206-9211 |
| Russie | +7 495 937 9090 |
+7 495 937 9094 |
|
Turquie |
90-212-310-1999 | / |
| Ukraine | 38-044-287-3595 |
38-044-496-5989 |
|
Allemagne |
+49 (0)6 929 993 771 | / |
| Autriche | +43 (0)1 360 277 3461 |
/ |
|
Belgique |
+32 (0)2 620 0183 | / |
| Espagne | 800-511-9629 |
/ |
|
Italie |
+39 02 3859 1451 | / |
| Pays-Bas | +31 (0)20 721 9128 |
/ |
|
Portugal |
+351-21318-0062 | / |
| Romania | +40(0)216550738 |
/ |
|
Moyen-Orient |
||
| Bahreïn | 973-17-225-650 |
973-17-210-277 |
|
Jordanie |
962-6-581-0400 / 582-9965 | 962-582-9964 |
| Kuweit | +965 22409703 |
/ |
|
Liban |
011-961-1-335824 or 961-1-335825 | 011-961-161-4003 |
| Oman | 968-2-456-5347 / 5370 |
968-24-565-241 |
|
Palestine |
+972-2-298-3130 | +970-2-298-3130 |
| Qatar | +974-3330-5440 |
/ |
|
Arabie Saoudite |
966-13-882-3537 | 966-13-882-2523 |
| Emirats Arabes Unis | +971-2-671-3033 |
/ |
|
Amérique du Nord |
||
|
Etats-Unis |
1-800-241-4141 |
0027 (0) 11 388 2584 |
|
Canada / Ontario |
800-221-1212 | / |
|
Haïti |
1-800-221-1212 |
/ |
|
St-Lucie |
800-221-1212 |
/ |
| République de la Dominique | 809-200-9191 |
/ |
|
Argentine |
+54 11 5480-6111 | / |
| Costa Rica | 800-221-1212 |
/ |
|
Mexique |
800-221-1212 | / |
| Uruguay | 004 056 33 |
/ |