Air Côte d’Ivoire: Formulaire de réclamation

Réclamer une indemnité chez Air Côte d'Ivoire

Air Côte d'Ivoire est la principale compagnie aérienne ivoirienne. Créée en 2012, la compagnie aérienne propose un large choix de destinations avec une flotte la famille Airbus A 320 ainsi que des Bombardier Q400 de 67 places.

Annulation chez Air Côte d'Ivoire?

Pour toute annulation d'un vol dont le départ est enregistré auprès d'un aéroport de la zone de l'U.E, la compagnie aérienne a des règles communes à respecter, protégeant ainsi les droits de ses passagers.

Pour l'annulation de vol, la compagnie aérienne est dans l'obligation d'informer ses passagers au moins 14 jours avant la date prévue du vol. Ceci permet à la compagnie aérienne de se libérer de son obligation d'indemnisation.

Le retard de vol chez Air Côte d'Ivoire

Un retard de trois heures enregistré chez Air Côte d'Ivoire donne le droit aux passagers dont le vol commence dans un aéroport de la zone de l'U.E de réclamer une indemnité de :

• 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km
• 400€ pour les vols entre 1500km et 3500km
• 600€ pour les vols de plus de 3500km

Les voyageurs se voient proposer une prise en charge pour tout retard de 2 heures (vol de jusqu'à 1500km), 3 heures (vol entre 1500km et 3500km) et 4 heures (vol de plus de 3500km), avec notamment des rafraîchissements, repas, l'hébergement (si cela est nécessaires) ainsi que deux communications gratuites (téléphoniques ou électroniques).

En outre, la compagnie est dans l'obligation d'accepter de rembourser ses passagers qui choisissent de renoncer à la poursuite du vol, seulement si le retard atteint les 5 heures.

Le surbooking chez Air Côte d'Ivoire

Pourquoi le surbooking?

La compagnie aérienne accepte, dans certains cas, plus de réservations que les places disponibles à bord, ce qui cause le surbooking. Cette pratique évite souvent à la compagnie les places vides suite à des annulations de réservations.

La compagnie aérienne cherche des volontaires qui acceptent éventuellement d'échanger leurs réservations contre d'autres services (un autre vol, un surclassement argent, billet d'avion,...), mais cela n'est pas toujours suffisant, ce qui pousse la compagnie aérienne à refuser l'embarquement à certains voyageurs pour poursuivre son vol.

Les voyageurs victimes de refus d'embarquement peuvent demander une indemnisation immédiate conformément au Règlement européen. le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol: 250€ (vol de jusqu'à 1500km), 400€ (vol entre 1500km et 3500km) et 400€ (vol de plus de 3500km). Le montant peut être réduit à 50%, dans certains cas de réacheminement.

Les passagers aériens ont droit à

• Une assistance: ils ont le choix notamment entre se faire rembourser le billet d'avion, au même prix d'achat du billet d'avion, dans un délai de 7 jours.
• Une prise en Charge: pendant l'atte te à l'aéroport, les passagers bénéficient de diverses prestations de base (rafraîchissements, repas, deux communications gratuite) et l'hébergement, si cela s'avère nécessaire.

Réclamer un remboursement et une indemnisation forfaitaire  

Les voyageurs qui font face à ces perturbations: annulation de vol, retard et le refus d'embarquement ont le droit de réclamer une indemnisation dont le montant est fixé selon la distance du vol: 250€, 400€ ou 600€.

En plus, ils ont le droit au remboursement de leurs billets d'avion pour toute annulation de vol, refus d'embarquement ou retard de 5 heures et plus. Le remboursement se fait au même prix d'achat du billet d'avion, dans un délai de 7 jours, si les voyageurs décident de renoncer à la poursuite du vol avec leur compagnie aérienne.

Les voyageurs ont le droit de bénéficier des deux: remboursement et indemnisation.

Obtenez une indemnisation de jusqu'à 600€

Les passagers aériens victimes des différentes perturbations ont droit à une indemnisation de jusqu'à 600€. Pour obtenir cette compensation financière, il est recommandé de faire appel à une société spécialisée en indemnisation qui vous évite toutes les démarches nécessaires à votre réclamation d'indemnisation.

Pour commencer, il est impératif de remplir le formulaire disponible sur cette page afin de vérifier votre éligibilité, et ainsi pourvoir faire appel à une équipe de professionnels qui se charge de toute la procédure de réclamation.

Vous ne payez rien de vos poches! la société d'indemnisation ne demande rien à ses clients. Seulement, une commission de succès est prélevée de l'indemnisation versée par la compagnie aérienne.