Air Europa : Formulaire de réclamation
Réclamation chez Air Europa: Obtenez une indemnisation
La compagnie aérienne pourrait rencontrer des perturbations sur le programme de vols, engendrées par diverses raisons qui sont sujettes à une analyse, afin de déterminer si les passagers aériens victimes de ces perturbations sont éligibles à une indemnisation ou non.
Pour tous les vols au départ d'un aéroport situé dans un état membre de l'UE, ou qui desservent des aéroports de cette zone, la compagnie aérienne est dans l'obligation de se référer à la Réglementation européenne CE 261/2004 pour toute annulation de vol, retard de vol ou refus d'embarquement.
Quand faut-il demander une indemnisation?
Il est possible pour les passagers de réclamer une indemnité lors de :
L'annulation de vol: la compagnie aérienne doit prévenir ses passagers aériens de tout changement sur le programme de vols au moins 14 jours avant. Le cas contraire donne le droit aux voyageurs de réclamer une indemnité de jusqu'à 600€, selon la distance du vol.
Le retard de vol: Les voyageurs victimes de retard de vol ont le droit de réclamer une indemnité, seulement si ce retard est de 3 heures et plus, calculé après arrivée à la destination finale.
Le refus d'embarquement: Conformément à la Réglementation européenne, les passagers victimes d'un refus d'embarquement ont droit à une indemnité immédiate. En cas de surbooking, la compagnie aérienne cherche des voyageurs qui acceptent de changer leurs réservations, mais ce n'est souvent pas le cas, ce qui entraine un refus d'embarquement. Volontaires ou pas, les passagers ont la possibilité de réclamer une indemnité.
La compagnie aérienne est exemptée de verser des indemnisation dans le cas d'une annulation de vol ou retard engendrés par des circonstances extraordinaires.
Ces circonstances peuvent être des conditions météorologiques, des grèves générales, une perturbation à l'aéroport, une instabilité politique, une collision aviaire...ou tout autre évènement exceptionnel non contrôlé par la compagnie aérienne.
Cependant, la compagnie aérienne est considérée comme responsable lorsqu'il s'agit de raisons inhérente à elle, comme c'est le cas lors d'une grève du personnel de la compagnie ou un problème technique.
La Réglementation européenne CE 261 fixe le montant de l'indemnisation à:
- 250€: vols de jusqu'à 1500km
- 400€: vol entre 1500km et 3500km
- 400€: vol intracommunautaires de la compagnie
- 600€: vol de plus de 3500km
Ce montant est fixé selon la distance du vol, mais peut être réduit à 50% dans les cas suivants:
Annulation:
- Un vol de remplacement qui ne dépasse pas l'heure d'arrivée initiale de deux heures, pour les vols de jusqu'à 1500km
- Un vol de remplacement qui ne dépasse pas l'heure du vol initial de 3 heure, pour les vols entre 1500km et 3500km.
- Un vol de remplacement qui n'excède pas l'heure initialement prévue de 4 heures, pour les autres vols.
Refus d'embarquement :
- Retard de moins de 2 heures, après réacheminement pour les vols de jusqu'à 1500km
- Retard de moins de 3 heures, après réacheminement, pour les vols entre 1500km et 3500km.
- Retard de moins de 4 heures, après réacheminement, pour les vols de plus de 3500km.
Pour réclamer une indemnité, il est plus judicieux de faire appel à une société spécialisée en indemnisation. Cette étape vous permet de gagner votre temps et votre argent, tout en bénéficiant de vos droits, dans des délais très convenables.
Une équipe de professionnels s'occupe de toute la procédure d'indemnisation dès que vous faites appel à eux. De la démarche administrative à la démarche judiciaire, la société d'indemnisation assure un suivi et une prise en charge total de toute l'opération de réclamation.
Pour quel prix?
Il est important de préciser que la société spécialisée en indemnisation ne réclame pas de frais relatifs à cette opération de réclamation. Seulement, une commission de succès est prélevée de l'indemnisation versée par la compagnie aérienne, si l'équipe obtient gain de cause....Dans le cas contraire, vous ne payez rien!
Frais et commissions
- Aucun frais n'est appliqué s'il n'y a pas d'indemnisation.
- Une commission de 30% (TVA incuse) est déductible de la totalité s'il y a compensation.
Prise en charge pour annulation, retard ou refus d'embarquement
Outre l'indemnisation, la compagnie aérienne a d'autres obligations en matière de prise en charge et d'assistance.
Pour la prise en charge, les passagers victimes de tout retard à partir de 2 heures (vols de jusqu'à 3500km), 3 heures (vol entre 1500km et 3500km) ou encore 4 heures (vols de plus de 3500km), se voient proposer :
- Des rafraichissements, des repas
- La possibilité d'effectuer deux appels téléphoniques ou deux communications électroniques.
- Un hébergement, si le retard est d'une ou plusieurs nuits
- Un transport en cas d'un hébergement.
La prise en charge est une obligation définie par la Réglementation européenne CE 261/2004; de ce fait, les passagers victimes d'une absence de prise en charge, suite à un retard de vol, une annulation ou un refus d'embarquement, peuvent demander le remboursement des frais engagés en nourriture ou pour l'hébergement. Pour cela, il est impératif de garder tous les bons ou factures concernant vos dépenses durant cette attente.
Remboursement chez Air Europa
Le remboursement ou le réacheminement:
Les voyageurs victimes d'une annulation de vol, un refus d'embarquement ou un retard qui atteint les 5 heures ont la possibilité de choisir de continuer le voyage, en acceptant le réacheminement proposé par la compagnie aérienne, ou renoncer à la poursuite du vol et demander le remboursement.
Le remboursement se fait dans un délai de 7 jour, au même prix initial de billet d'avion. Il concerne la partie effectuée du vol et non-effectuée, en cas d'un vol en correspondance, tout en bénéficiant d'un vol retour au point de départ.
Obtenez une indemnité avec la société spécialisée en indemnisation
Les voyageurs victimes de perturbations ont le droit de réclamer une indemnité de jusqu'à 600€, qui dépend de la distance du vol concerné. Pour faire appel à une société spécialisée en indemnisation, remplissez le formulaire disponible sur la page, afin de vérifier l'éligibilité et par la suite faire appel à l'équipe.
La société d'indemnisation ne demande pas de frais. Une commission de succès est retirée de l'indemnisation versée par la compagnie aérienne, seulement si l'équipe obtient gain de cause!