Ryanair : Formulaire de réclamation
Ryanair est une compagnie aérienne à bas prix irlandaise, fondée en 1984. Elle propose des vols dans divers pays (France, Italie, Croatie, Espagne, Portugal, Maroc,...) à des prix attractifs.
Comme toutes les compagnies aériennes, Ryanair pourra faire face à des retards, des annulations de vols ou à des refus d'embarquement, ce qui causera des préjudices à ses passagers. La Règlementation européenne CE 261/2004 entre en jeu dans ces conditions, avec des règles de bases en indemnisation, assistance et en remboursement, que la compagnie aérienne doit respecter.
Protégés par Ce Règlement aérien, les passagers de Ryanair peuvent demander une indemnisation en cas d'une perturbation survenue sur le vol prévu, mais ceci seulement si toutes les conditions sont réunies.
Frais et commissions
- Aucun frais n'est appliqué s'il n'y a pas d'indemnisation.
- Une commission de 30% (TVA incuse) est déductible de la totalité s'il y a compensation.
Quelles sont les conditions d'une Indemnisation?
Conformément à la réglementation européenne, la compagnie aérienne doit indemniser ses passagers en cas d'une annulation de vol, d'un retard de 3 heures ou d'un refus d'embarquement.
La compagnie aérienne est exemptée de verser des dédommagements si les perturbations sont engendrées par des circonstances extraordinaires.
- Grève générale (qui ne concerne pas le personnel de la compagnie aérienne)
- Conditions météorologiques
- Instabilité politique
- Evènement exceptionnel...
Dans ce cas, la compagnie aérienne n'est pas considérée comme responsable et peut éviter son obligation d'indemnisation
Les passagers ont droit à une indemnité de jusqu'à 600€ pour tout retard, si les conditions nécessaires sont réunies:
- Un vol avec Ryanair avec un départ ou une arrivée dans un aéroport d'un pays membre de l'UE, en en Suisse, en Islande ou en Norvège.
- Un retard de 3 heures, qui ne résulte pas d'événements qui ne sont pas du ressort de la compagnie aérienne.
Le retard ne doit pas être inférieur à trois heures, calculé après arrivée à l'aéroport...tout en mettant un trait sur les causes de ce retard : la compagnie n'est pas responsable s'il s'agit d'un retard causé par des circonstances extraordinaires.
Les passagers ont droit à une indemnité, qui dépend de la distance du vol:
250€ : indemnisation concernant les vols de jusqu'à 1500km
400€ : indemnisation pour les vols entre 1500km et 3500km (valable pour tout vol intracommunautaire de plus de 1500 km).
600€ : indemnisation pour les vols dont la distance est supérieure à 3500km
Indemnisation réduite à 50%
Cela est appliqué seulement si la compagnie est responsable de ce retard: le retard à l’arrivée à la destination finale est situé entre 3 et 4 heures, mais cela concerne uniquement les vols de plus de 3500 km.
Pour demander une indemnisation, il faut:
- Un vol qui commence ou se termine dans un aéroport de l'UE, en suisse, en Islande ou en Norvège.
- Des passagers non informés de cette annulation
La Réglementation européenne s'applique pour tous les types des compagnies aériennes. Cela concerne les transporteurs aériens européens qui enregistrent un départ ou une arrivée dans un aéroport de l'UE, ou les compagnies aériennes non européennes avec un commencement d'un aéroport de l'UE.
Outre les trois obligations, la compagnie aérienne doit informer ses passagers de tout changement sur le programme de vols, au moins deux semaines avant. Il faut préciser que l'indemnisation, dans ce cas, dépend de :
1- La distance du vol
250€: Vol de jusqu'à 1500km
400€: vol entre 1500km et 3500km, aussi pour les vols intercommunautaires
600€: vol de plus de 3500km
2- Le délais d'information et l'heure de départ ou d'arrivée du vol de remplacement
- L'heure de départ du vol de remplacement est avancée de 2h ou l'heure d'arrivée a été retardée de plus de 4h, pour les annulations entre 7 et 14 jours de la date initiale.
- L'heure de départ a été avancée de plus d' 1 h ou l'heure d'arrivée a été retardée de plus de 2 h, pour les annulations de moins de 7 jours de la date initiale.
- Une absence du vol de remplacement en cas d'une annulation de moins de 14 jours.
Une indemnité réduite à 50%
La compagnie aérienne peut verser, dans certains cas, que 50% de la totalité de l'indemnité, conformément à la Réglementation aériennes. Cela est possible dans les cas suivants:
- Vol de jusqu'à 1500km: Une avance de plus de 1h ET un retard de moins de 2 heures à l'arrivée, l'indemnisation est de 125€.
- Vol entre 1500km et 3500km (valable pour tout vol intracommunautaire de plus de 1500 km): l'indemnisation est de 200€ si le vol est avancé de plus d’une heure OU subit un retard à l’arrivée à la destination finale de 2 à 3 heures.
- Vol de plus de 3500km: si le vol est avancé de plus d’une heure OU subit un retard à l’arrivée à la destination finale de 2 à 4 heures, l'indemnisation est de 300€.
Le refus d'embarquement est souvent causé par le surbooking...tout en précisant que la surréservation est une pratique de la compagnie aérienne, qui consiste à accepter plus de réservations que les places disponibles afin de prévenir les éventuelles absences ou annulations.
Les passagers volontaires peuvent bénéficier de plusieurs services, s'ils acceptent de renoncer à leurs réservations. Le dédommagement dépend de la distance. L'indemnisation peut être réduite dans certains cas
250€ : indemnisation concernant les vols de jusqu'à 1500km.
400€ : indemnisation pour les vols entre 1500km et 3500km (valable pour tout vol intracommunautaire de plus de 1500 km).
600€ : indemnisation pour les vols dont la distance est supérieure à 3500km.
L'indemnisation est réduite à 50%
125€: retard à l’arrivée à votre dernière destination, après réacheminement, est inférieur à 2 heures
200€: retard à l’arrivée à votre dernière destination, après réacheminement, est inférieur à 3 heures.
300€: retard à l’arrivée à votre dernière destination est inférieur à 4 heures, après réacheminement.
Avantages et Inconvénients d'une société d'indemnisation
Les passagers ont droit également à d'autres droits, comme l'assistance ou le remboursement. Toutefois, l'indemnisation reste la priorité de beaucoup de voyageurs qui subissent des préjudices suite à des perturbations plus ou moins contraignantes.
Faire appel à une société spécialisée en indemnisation est sans doute un choix judicieux, pour tous ceux qui souhaitent gagner en termes de temps et d'argent...Les passagers victimes d'annulation, de retard, de refus d'embarquement ou d'une correspondance manquée peuvent y parvenir grâce à un simple formulaire qui doit être rempli en quelques minutes.
Comment faire appel à l'équipe spécialisée?
C'est simple...il suffit de passer par la première étape: remplir le formulaire avec les informations nécessaires, pour ensuite vérifier l'éligibilité du cas, et calculer également le montant du dédommagement...pour passer à l'étape 2, qui consiste à travailler avec une équipe de professionnels.
L'équipe propose une prise en charge de la constitution du dossier et de toute la procédure de réclamation auprès de la compagnie aérienne...ceci vous permettra d'éviter les longues démarches administratives...
Mais cela a surement un coût?
Cette opération est sans risque financier pour les passagers! En effet, vous ne payez rien si l'équipe n'obtient pas d'indemnisation de la part de la compagnie aérienne.
Une commission de succès est prélevée de la somme totale de l'indemnité...seulement en cas de succès!
La société d'indemnisation reste le choix numéro 1 des passagers qui réclament une compensation financière suite à des vol annulés, retardés ou surbookés...Alors qu'en est-il de vous?
Bonjour.
Je suis monsieur Utshudiema ngandu.
Mon vol yfi6mq Ryanair 23 avril 2022 à été annulé .
Alors je suis dans l’obligation de demander une compensation financière.
Merci