Aerolineas Argentinas : Formulaire de réclamation
Application de Réglementation européenne CE 261 par Aerolineas Argentinas
Aerolineas Argentinas est la compagnie aérienne nationale d'Argentine. Elle est considérée comme la compagnie aérienne leader en Amérique du Sud et fait partie de l’alliance SkyTeam depuis 2012. Le transporteur aérien propose des destinations internationales en Amérique et en Europe ainsi que des dessertes en Argentine.
Victime d'annulation de vol chez Aerolineas Argentinas? la compagnie aérienne doit respecter la Réglementation européenne CE 261/2004 pour tous ses vols au départ des aéroports de l'UE. La Réglementation européenne CE 261 réunit les règles communes en matière d'assistance et d'indemnisation pour toute annulation de vol, de retard ou de refus d'embarquement.
Frais et commissions
- Aucun frais n'est appliqué s'il n'y a pas d'indemnisation.
- Une commission de 30% (TVA incuse) est déductible de la totalité s'il y a compensation.
Les obligations de la compagnie aérienne
La Réglementation européenne CE 261/2004 réunit des règles communes en matière d'assistance et d'indemnisation pour les compagnies aériennes. Aerolineas Argentinas a trois obligations à respecter en cas d'annulation de vol, de retard ou de refus d'embarquement:
- Obligation de prise en charge
- Obligation d'assistance
- Obligation d'indemnisation
Prise en charge
La prise en charge consiste à procurer aux passagers victimes de perturbations de:
- Rafraîchissements
- Repas
- Possibilité d'effectuer deux appels téléphoniques ou d'envoyer gratuitement deux télex, deux télécopies ou deux messages électroniques.
En cas d'une attente qui dure toute la nuit ou plusieurs nuits, la compagnie aérienne doit procurer un lieu d'hébergement avec un transport entre ce lieu et l'aéroport.
La prise en charge est une obligation
Remboursement ou Réacheminement
La Réglementation européenne permet au passagers victimes de perturbations de choisir entre le remboursement du billet d'avion ou le réacheminement.
Ainsi, les voyageurs qui subissent une annulation de vol, un retard de 5 heures ou un refus d'embarquement ont le droit de demander le remboursement du billet d'avion, mais doivent renoncer à la poursuite du vol.
Le remboursement se fait dans un délai de 7 jours, au même prix auquel a été acheté le billet d'avion.
Les voyageurs peuvent bénéficier du réacheminement vers la destination finale, en acceptant le moyen proposé par la compagnie aérienne.
Indemnisation
L'indemnisation est une obligation pour la compagnie aérienne, s'il s'agit d'une annulation de vol, un refus d'embarquement ou un retard de vol engendrés par des causes inhérentes à la compagnie aérienne.
La compagnie aérienne n'est pas considérée comme responsable, et peut être exemptée de verser des indemnisations, seulement si les perturbations sont causées par des circonstances extraordinaires.
L'indemnisation est fixée par la Réglementation européenne à:
- 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km
- 400€ pour les vols entre 1500km et 3500km
- 600€ pour les vols de plus de 3500km
Elle peut être réduites à 50% dans certains cas.
Le retard de vol est très fréquent, et peut être causé par diverses raisons. Pour le retard, les passagers se voient proposer une prise en charge pour tout:
- 2 heures pour les vols de jusqu'à 1500km
- 3 heures pour les vols entre 1500km et 3500km
- 4 heures pour les vols de plus de 3500km
Avec notamment des rafraîchissements, des repas et deux communication gratuites. L'hébergement (avec un transport entre le lieu d'hébergement et l'aéroport) est proposé si la durée d'attente dure toute une nuit.
Les voyageurs victimes de cette perturbation, à condition qu'elle soit pas le résultat de circonstances extraordinaires (météo, grève générale, fermeture d'aéroport ou toute autre circonstance exceptionnelle), ont droit à une indemnisation de :
250€ (vol de jusqu'à 1500km), 400€ (vol entre 1500km et 3500km), 400€ (vol intracommunautaires), 600€ (vol de plus de 3500km).
En cas d'annulation de vol, les passagers ont le droit de prétendre à une indemnité de 250€ (vol de jusqu'à 1500km), 400€ (vol entre 1500km et 3500km), 400€ (vol intracommunautaires), 600€ (vol de plus de 3500km).
L'indemnisation peut être réduite à 50% dans les cas suivants:
- Pour les vols de jusqu'à 1500km, si le vol de remplacement ne dépasse pas l'heure d'arrivée initiale de deux heures
- Pour les vols entre 1500km, si le vol de remplacement ne dépasse pas l'heure du vol initial de 3 heure.
- Pour les autres vols, si le vol de remplacement n'excède pas l'heure initialement prévue de 4 heures.
Les voyageurs ont droit à une prise en charge en fonction de la durée d'attente à l'aéroport. Il peuvent également choisir de renoncer au vol annulé et se faire bénéficier par la compagnie aérienne (un délai de 7 jours), ou opter pour le réacheminement vers la destination finale proposé par la compagnie aérienne.
Le refus d'embarquement est souvent le résulta d'une surréservation pratiquée par la compagnie aérienne afin d'éviter les places vides au bord des avions.
Ceci oblige la compagnie aérienne à prendre en charge ses passagers durant l'attente à l'aéroport, à proposer un autre moyen de réacheminement ou accepter de rembourser les passagers victimes de cette perturbations, et à les indemniser conformément à la Réglementation européenne CE 261/2004.
Ainsi, les voyageurs ont droit à une indemnisation de :
- 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km
- 400€ pour les vols entre 1500km et 3500km (valable pour vol intracommunautaire)
- 600€ pour les vols de plus de 3500km
Cette indemnité peut être réduite à 50% en cas d'un réacheminement vers la destinations finale.
Réclamer une indemnité de jusqu'à 600€ en ligne
Les circonstances extraordinaires sont des conditions qui permettent à la compagnie aérienne de se libérer de son obligation d'indemnisation. Mais souvent les compagnies aériennes utilisent ce prétexte afin d'échapper au versement des indemnisations...Dans ce cas, la société spécialisée en indemnisation joue un rôle très important, en vérifiant notamment les circonstances qui ont causé les diverse perturbations avant même de lancer une procédure d'indemnisation.
Pour bénéficier du travail professionnel d'une société d'indemnisation, il est impératif de remplir le formulaire de réclamation (qui vous permet aussi de calculer votre indemnité). Cette étape vous permet de faire appel à une équipe d'experts qui s'occupera de votre dossier en prenant en charge toute la procédure de réclamation.
Se faire indemniser sans risque financier!
Zéro risque financier, c'est bien réel! vous pouvez faire appel à une équipe de spécialistes qui prendra en charge toutes les démarches administratives pour une réclamation en règle auprès de Aerolineas Argentinas. La société d'indemnité prélève un pourcentage lors du virement de l'indemnité par votre compagnie aérienne...il s'agit simplement d'une commission de succès, valable seulement si vous êtes indemnisé!
Bonjour, nous sommes contraints d’ANNULER nos vols avec AEROLINEAS ARGENTINAS, prévus en février 2021, en raison de la COVID Notre destination finale était la Nouvelle Zélande, qui a fermé ses frontières. Comment procéder pour le remboursement? Merci de vos conseils.