EgyptAir : Formulaire de réclamation

Réglementation Européenne CE 261/2004: Conditions d'application

EgyptAir est la compagnie aérienne nationale d'Égypte. Créée en 1932, la compagnie aérienne fait partie des premières compagnies au monde. Le transporteur aérien opère plus de 70 destinations en Afrique, Europe, Amérique du Nord et Asie.

Pour tous ses départs d'Europe, la compagnie aérienne soit respecter la Réglementation européenne CE 261/2004 si elle fait face à des annulations, des retards ou des refus d'embarquement. Le r7glement protège les voyageurs avec:

  • Le droit du remboursement ou réacheminement
  • Le droit de prise en charge
  • Le droit à l'indemnisation

La compagnie aérienne peut ne pas tenir de son obligation d'indemnisation, seulement si la perturbation (annulation ou retard) est causée par des circonstances extraordinaires, comme c'est le cas lors d'une tempête, une grève à l'aéroport, fermeture d'aéroport, ...ou tout autre évènement qui n'est pas contrôlé par la compagnie aérienne.

les voyageurs victimes d'annulation, retard de vol ou refus d'embarquement ont ce formulaire gratuit afin de réclamer une indemnité dans des délais courts.

Frais et commissions

  • Aucun frais n'est appliqué s'il n'y a pas d'indemnisation.
  • Une commission de 30% (TVA incuse) est déductible de la totalité s'il y a compensation.

Droits des passagers aériens

La Réglementation européenne CE 261/2004 réunit quelques règles communes pour les compagnies aérienne, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance. Ces règles permettent aux passagers aériens victimes d'annulation, de refus d'embarquement ou de retard de vol de bénéficier de :

  • La prise en charge
  • L'assistance: remboursement ou réacheminement
  • L'indemnisation (montant fixé par le Règlement européen).

 

Le droit à la prise en charge est fixé par le Règlement européen, article 9. Les passagers se voient proposer:

  • Des rafraîchissements
  • La restauration dans certains cas
  • Un hébergement à l'hôtel s'il s'agit d'une attente d'une (ou plusieurs) nuit.
  • Le transport entre le lieu d'hébergement et l'aéroport.

En plus, les passagers ont droit à deux appels téléphoniques gratuitement, ou la possibilité d'envoyer deux  messages électroniques, télex ou deux télécopies.

Retard

Conformément au Règlement, la compagnie aérienne propose une prise en charge pour tout retard de  2 heures (vol de jusqu'à 1500km), 3 heures (vol entre 1500km et 3500km) ou 4 heures (vol de plus de 3500km). C'est une obligation pour la compagnie aérienne.

Annulation

La prise en charge dépend réellement de la durée d'attente à l'aéroport. Les victimes d'annulation de vol ont droit à des prestations de base de la part de la compagnie aérienne.

Refus d'embarquement

Les victimes de surbooking qui cause le refus d'embarquement ont droit à une prise en charge, pour toute attente à partir à l'aéroport.

Bénéficier d'un Remboursement et d'une Indemnisation

Le remboursement est indépendant de l'indemnisation forfaitaire. Il est tout à fait possible de réclamer un remboursement de billet d'avion et de prétendre à une indemnisation forfaitaire suite aux préjudices subis.
Le remboursement, en cas d'annulation, retard ou refus d'embarquement, se fait au prix du billet d'avion et l'indemnisation est fixée par la Réglementation européenne selon la distance du vol.

Réclamer une indemnité gratuitement via le formulaire en ligne

La société spécialisée en indemnisation est le meilleur choix qui s'offre aux voyageurs victimes d'annulation de vol, retard ou refus d'embarquement. L'utilisation du formulaire permettra aux voyageurs de réclamer facilement une indemnisation de jusqu'à 600€...sans frais engagés de leur part!

Une équipe de professionnels s'occupera de toute la procédure de réclamation d'indemnisation, ce qui permettra aux voyageurs de gagner temps et argent.

La société spécialisée en indemnisation prend en charge toutes les démarches administratives, et même judiciaires (selon les cas) sans facturer de frais en avance. Une commission de succès est prélevée du montant de l'indemnisation versé par la compagnie aérienne, seulement si l'équipe obtient cette indemnisation.

En cas de refus d'indemnisation, les voyageurs ne payent rien! c'est une opération sans aucun risque financier.

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