Prendre l’avion est souvent synonyme de plaisir et d’aventure, mais les aléas du voyage, tels que les retards de vol, peuvent parfois bousculer vos plans. Ces imprévus surviennent sans crier gare et mettent à l’épreuve votre patience et votre organisation.
Aucune compagnie aérienne n’est à l’abri d’un retard. Les causes peuvent être multiples et souvent imprévisibles : conditions météorologiques défavorables, problèmes techniques de dernière minute, grèves impromptues du personnel ou encore dysfonctionnements au niveau des infrastructures aéroportuaires. Ces incidents, bien que frustrants, sont parfois inévitables.
Retard d’avion : Deux géants du ciel parmi les plus affectés
Une étude récente réalisée par FlightRights révèle les performances des compagnies aériennes en matière de ponctualité. Elle classe les 20 transporteurs ayant enregistré le plus grand nombre de retards durant l’été. Surprenant, mais vrai : deux géants du secteur, Swiss et easyJet, se trouvent dans le top 5, avec respectivement 41,84% et 41.81% de leurs vols retardés durant cette période.
Indemnisation : Quand les inconvénients se monétisent
Ce constat est crucial pour vous préparer à la réalité des voyages aériens. Si un retard de vol est source de désagrément, il peut également se transformer en opportunité financière. Les régulations actuelles dont l’EU261 peuvent vous ouvrir la voie à des indemnisations pour les désagréments vécus.
EU261 : Un bouclier contre les désagréments aériens
La naissance de la régulation EU261 marque un tournant dans la protection des droits des passagers aériens. Adoptée par l’Union européenne, cette loi vise à compenser les voyageurs pour les préjudices subis lors de retards significatifs, d’annulations ou de surbooking par les compagnies aériennes. Selon cette réglementation, si vous êtes en retard de plus de trois heures à votre destination finale, vous pouvez être éligible à une indemnisation pouvant atteindre 600 euros.
Cette législation couvre tous les vols à l’intérieur de l’Union européenne, de même que ceux partant de ou arrivant à l’UE, exploités par des compagnies aériennes européennes, telles que Swiss et easyJet.
Réclamer une indemnisation à sa compagnie aérienne : Un processus plus compliqué qu’il n’y paraît
Cependant, obtenir une indemnisation pour un vol retardé n’est pas toujours une démarche directe. Les compagnies aériennes, bien équipées et stratégiquement préparées, mettent souvent en place des obstacles bureaucratiques pour dissuader les passagers de poursuivre leurs réclamations. Ces obstacles peuvent prendre la forme de processus de demande ardus, avec des exigences de documentation détaillée et des justifications techniques complexes qui servent à expliquer les retards, rendant ainsi la tâche difficile pour les passagers de justifier leur droit à une compensation.
Les tactiques peuvent également inclure des réponses tardives ou des échanges de correspondances interminables, où les passagers sont souvent redirigés vers des services clientèle peu réactifs. Dans certains cas, les transporteurs aériens proposent des compensations sous forme de bons ou de services alternatifs, qui peuvent sembler attrayants mais qui ne correspondent pas toujours à la valeur réelle de l’indemnisation due en vertu des réglementations comme l’EU261.
Des professionnels sont prêts à prendre en main votre dossier
Dans ces conditions déplorables, où les retards et annulations de vols peuvent sembler insurmontables, Skycompensation offre une solution clé pour résoudre ces litiges complexes. Pour les passagers affectés, la première étape consiste à vérifier leur éligibilité à l’indemnisation. Facilement accessible, cette plateforme permet de saisir les détails du vol perturbé et d’obtenir instantanément une réponse quant à la possibilité de dédommagement.
Si les conditions sont remplies, le processus de réclamation se simplifie grandement. Les passagers peuvent initier leurs démarches directement en ligne, sans besoin de sortir de chez eux.
Le système automatisé oriente chaque demandeur à travers un processus structuré pour établir efficacement sa réclamation, après quoi il reçoit un soutien juridique intégral pour assurer la réussite de sa demande d’indemnisation.
Valeur ajoutée : Zéro risque financier pour le passager
À propos des démarches pour réclamer une indemnisation via une startup spécialisée, la procédure est conçue pour être sans risque pour les passagers. Dès l’acceptation de votre dossier, il est intégralement pris en charge par des professionnels expérimentés en droit aérien.
De plus, le modèle de rémunération de ces services est directement lié au succès de votre dossier. Si la réclamation aboutit et que l’indemnisation est perçue, ils prélèvent un pourcentage prédéfini de la somme obtenue, alors qu’en cas d’échec, vous ne leur devez absolument rien.