Remboursement chez Air Antilles Express
Remboursement ou Réacheminement?
Pour tous les désagréments subis à l'aéroport, les passagers ont le droit de choisir entre le Remboursement ou le moyen de transport alternatif proposé par la compagnie aérienne.
Dans le cas d'un Retard:
Les passagers peuvent choisir de renoncer à leurs vols et ainsi se faire rembourser la totalité du billet d'avion, sous un délais de 7jours, pour tout retard qui atteint les 5 heures.
Dans le cas d'une annulation ou d'un Refus d'embarquement:
Les voyageurs ont le droit de demander le remboursement du billet d'avion, que la compagnie doit effectuer dans un délais de 7 jours. Cependant, les passagers sont dans l'obligation de renoncer à la poursuite du vol.
Le remboursement concerne du/des tronçon(s) non réalisé(s) et du/des tronçon(s) déjà réalisé(s).
Les voyageurs sont protégés par la Réglementation européenne CE N°261/2004 qui concerne tous les types de vols. Elle protège les voyageurs de tous les préjudices qui peuvent survenir en cas de perturbations: annulation, retard ou refus d'embarquement. Pour cela, le voyageur a le droit de prétendre à compensation financière.
En vertu de ce Règlement, la compagnie doit informer les voyageurs de leurs droits en tant que passagers.
Les passagers ont le droit au remboursement du billet d'avion, au vol de remplacement ainsi qu'au transport alternatif dans un délais convenable ou à une date ultérieure.
mon vol vient d’être annulé et on me dit désolé alors que je demande le remboursement!
En attente remboursement vol 3S 720 avril 2020 PaP St Barthélémy..demande avoir du 18/01/21 n*40378 réponse attendre !!😕
Je viens pour voyager la dame m’a dit j’ai ne peux pas voyager par rapport avec mes récépissés elle refuse de tchèque pour allé voyager
Last minutes.com me dit de me tourner vers vous pour mon remboursement en cours ! MERCI DE VALIDER SE REMBOURSEMENT ! COPIE DE LEUR PAGE CI-DESSOUS
État de la réservation
Vérifiez les mises à jour et les communications relatives à votre réservation.
Veuillez nous excuser pour le retard
Nous continuons à faire tout notre possible pour obtenir votre remboursement. En attendant, si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez contacter directement Air Antilles Express.
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Pointe a Pitre
Fort De France
Ven 20 Août 2021
ID Booking: 1732396294
Bonjour Remboursement gassant Sonia 15/07/2021etVILLERA MERAND 15/07/2021 ST Marteen princesse Julian part -au-price29/07/2021 aller retour merci beaucoup
Je pense que la méthode est simple : passer par une association de consommateurs, afin de se grouper et d’être accompagnés face à une compagnie qui se moque royalement des réclamations et demandes de remboursement et joue la montre en espérant que les clients insatisfaits vont laisser tomber. Pour mon cas, que nenni ! Le préjudice financier et le préjudice moral sont trop importants; je ne leur ferai donc pas ce cadeau.
Bonjour
Je suis tout à fait d accord avec vous
J attends mon remboursement pour un vol annulé en avril 2020
Aucune réponse !
Compagnie pas serieuse du tout !
Je vais envoyer une lettre recommandée
Bonjour , j’ai acheté un billet pour le 16 Décembre 2020 , vol TX 3316 Ptp – Santo Domingo , départ à 9h30 arrivée à 11 H 45
Puis connections de Santo Domingo à Panama vol CM 108 départ à 13 H 21 arrivée à 14 H 54
Puis correspondance de Panama à Mexico vol AM 7922 départ 18 H 22 arrivée 21 h 29
Le vol TX 3316 a eut du retard à décollé à 10 H 35 et nous sommes arrivés à Saint-Domingue à 12 H 45 le temps de passer immigration et la douane je suis arrivé à 13 h 20 au comptoir de Copa Aurlines qui était déjà fermé car le vol était déjà en piste de décollage .
J’ai raté mon vol de Saint Domingue Panama , et comme il n’y avait pas d’options de vol j’ai aussi perdu le vol de Panama Mexico .
Il a fallu que j’achète deux autres billets d’avion pour voyager le Jeudi 17Decembre et que je dormes Saint-Domingue , le but de mon voyage ? Le mariage de mon Fils .
J’ai la copie de toutes les dépenses que ce retard m’a occasionné , et je retourne en Guadeloupe le 08 Janvier . Air Antilles n’a absolument rien fait pour m’aider ,en descendant de l’avion à Saint Domingue j’ai fait part à un employé que j’allais perdre mes correspondances il s’est lavé les mains en me disant que je devais passer Inmigration et la douane mais aucune aide rien du tout alors que tout était de leur faute .
Bonjour j’ai acheté mon billet pour le 2 octobre mon billet son annulé a alors remboursé moi mon d’argent mon dossier est X010O8.
Merci cordialement
Bonjour
j’ai réservé et payé un vol Saint-Domingue vers Fort de France chez vous pour le 15 juillet;
dossier 01WD7Q TOUZERY PASQUINET
Ce vol a été annulé par vous Je demande son annulation et son remboursement.
Sur le site je n’ai pas trouvé la methode.
Comment faire?
Cordialement