Grève du personnel d'Air Algérie
Air Algérie, comme toutes les compagnies aérienne , peut faire face à des grèves qu'elle ne contrôle pas! Les grèves impactent le programme des vols de la compagnie.
Il est important de préciser que s'il s'agit de grèves extérieures à la compagnie (grève des contrôleurs ou du personnel à l’aéroport), cette dernière n'est pas responsable et pourra être exemptée de verser des indemnisations aux passagers.
Conditions à l'Indemnisation
Les causes de l'irrégularité (annulation ou retard) est très importante, cela permet de déterminer s'il s'agit d'une grève ou non...
La compagnie est obligée d'informer ses passagers des vols annulés ou retardés. Il est recommandé de garder et d'imprimer le message de la compagnie annonçant l’annulation de votre vol, comme une preuve en cas de besoin ultérieur.
Les renseignements sur les changements de réservations, les annulations, ainsi que des numéros de téléphone utiles sont souvent partagés sur le site officiel de la compagnie.
La réglementation européenne CE N°261/2004 prévoit une indemnisation pour toute annulation, retard ou surbooking, mais si la compagnie n'est pas responsable des causes (comme certaines grèves) qui ont engendré la perturbation, elle sera libérée de son obligation de dédommagement.
La compagnie est tenue responsable lorsqu'il s'agit d'une grève interne, comme c'est le cas pour les pilotes, en vertu du règlement européen qui prévoit une indemnisation pour cela, comme c'est le cas pour la grève du personnel navigant commercial (PNC), stewards et hôtesses de l’air, et du personnel au sol.
En cas de perturbation mais que votre vol n'est pas affecté par la grève, vous pouvez prétendre à un dédommagement financier (refus d'embarquement ou retard).
Si la grève affecte le programme de vols de la compagnie et que celle ci se doit de l'annuler, vous avez droit de demander une indemnisation.