Vol retardé chez Air Algérie

Air Algérie est la première compagnie nationale, qui fut créée en 1947. La compagnie basée à l’aéroport d’Alger dessert plusieurs pays dont l'Europe.

Comme tous les transporteurs aériens, Air Algérie pourra faire face à plusieurs désagréments comme l'annulation, le retard ou le surbooking. Des perturbations considérés par la Réglementation aérienne comme des entraves aux droits des passagers.

La Réglementation européenne CE N°261/2004 est entrée en vigueur en 2005, elle permet de définir les droits et obligations des compagnies aériennes dans des cas particuliers, et permet un système de compensation financière pour tous les préjudices subis.

Vous pouvez trouvez tout ce dont vous avez besoin de savoir pour les réclamations

Le Retard de 3h: Demander une indemnisation

Il est important de préciser que vous avez droit à l'indemnisation pour tout retard de 3h, calculé après arrivée à destinations et pas avant! Le montant de l'indemnisation est compris entre 250€ et 600€, il ne dépend pas du prix de votre billet d’avion mais de la distance du vol.

Le règlement européen concerne tous les types de vols, d'une compagnie traditionnelle ou low cost. Il est important de connaître la raison du retard, la compagnie doit être responsable, selon la réglementation européenne.

Le législateur européen protège les voyageurs avec un droit à une indemnisation indépendamment de la nationalité des compagnies aériennes (comme c'est le cas pour Air Algérie). Il suffit pour cela que le vol soit situé au départ d’un territoire d’un Etat membre de l’Union européenne.

Quelles sont les circonstances extraordinaires exonératoires?

Si la compagnie arrive à prouver que le retard est causé par des circonstances extraordinaires, elle ne sera pas responsable et sera exemptée de verser des indemnités.

Cela peut être:

• Instabilité politique: Guerre ou a un trouble causant des perturbations
• Condition météorologique: tempête, pluie forte, neige,...
• Restriction du trafic aérien: cela ne dépend pas de la compagnie
• Fermeture de l'aéroport: cela ne dépend pas de la compagnie
• Collision aviaire: une collision avec les oiseaux est considérée comme une condition exceptionnelle
• Maladie: maladies des passagers
• Grève au niveau de l'aéroport: grève des contrôleurs, des agents de maintenance,...

Cette liste réunit les cas exonératoires, pour la compagnie aérienne, les plus fréquents mais cette liste n'est pas exhaustive.