La compagnie aérienne a fait face à une défaillance dan son système informatique. Une panne qui a causé l’annulation de trois vols samedi le 22 décembre (350 passagers) et la suppression de deux rotations prévues le dimanche entre Magenta et les Loyauté. le système s’est interrompu d’une manière inattendue.
La panne informatique à l’origine de ce chamboulement a été prise en charge par la compagnie. L’outil est une nécessité pour la compagnie afin d’accomplir diverses opérations: vente de billet, enregistrement avant le vol, embarquement.
L’incident est apparu alors que la compagnie enregistre une forte affluence de voyageurs et de fret durant cette période de vacances scolaires.