Remboursement chez Air Calédonie

La réglementation CE N°261/2004  réunit les règles que doit respecter la compagnie aérienne en cas d'annulation, de retard ou de refus d'embarquement.

Cela concerne tous les types de vols d'Air Calédonie, pour un voyage d'Affaires ou autre...

OPTER POUR LE REMBOURSEMENT

Annulation, Refus d'embarquement ou Retard....

Demander le Remboursement est une option que peuvent prendre les passagers en cas d'annulation, de refus d'embarquement ou d'un retard de 5h.

Les voyageurs peuvent choisir le remboursement en renonçant à leurs vols et se faire rembourser la totalité du prix du billet d'avion. Ils ont comme deuxième option, le  moyen de transport alternatif proposé par la compagnie dès que possible (vol ou autres) pour rejoindre votre destination ou votre point de départ.

Le remboursement concerne du/des tronçon(s) non réalisé(s) et du/des tronçon(s) déjà réalisé(s).

Les passagers ont le droit à :

• Remboursement du billet d'avion
• Vol de remplacement ainsi qu'au transport alternatif dans un délais convenable ou à une date ultérieure.

Une Assistance est offerte par la compagnie

Pour toute attente à partir de 2 heures, les passagers ont droit à une prise en charge par la compagnie.

Vous avez aussi le droit de demander une place sur un autre vol ou de se retirer du vol prévu lorsque celui-ci est annulé ou retardé de plus de 5 heures.

Selon les circonstances de la perturbation, la Réglementation européenne permet aux passagers de bénéficier d'une indemnisation entre 250€ et 600€.

Contacter la Compagnie pour la Réclamation

Vous pouvez contacter la compagnie via son site officiel: www.air-caledonie.nc

Pour communiquer avec  le service clientèle:  service-clientele@air-caledonie.nc  Pour toute réclamation, la compagnie s'engage à vous répondre dans un délai maximum de 28 jours.