Refus d'embarquement chez Air Calédonie

Le règlement Européen CE 261/2004 permet aux passagers aériens de réclamer ses droits en cas de perturbation, comme c'est le cas pour le refus d'embarquement et le surbooking.

Le Règlement vise à protéger les droits des voyageurs dans le cas d'un vol au sein de l'union européenne avec une compagnie aérienne européenne ou un vol au départ d'Europe avec une compagnie non européenne.

Pour toute Annulation, Retard ou Surbooking et Refus d'embarquement, et si aucune circonstance extraordinaire ne s'est produite, Air Calédonie doit prévoir une indemnisation de jusqu'à 600€ par passager. Outre l'indemnisation, la compagnie doit penser à son système d'assistance pour prendre en charge ses voyageurs à l'aéroport en cas d'attente.

Réclamez votre indemnité

L'indemnisation est une obligation que la compagnie doit tenir. Elle est en relation avec la distance du vol et le retard à l’arrivée à destination finale si vous avez opté pour la poursuite de votre voyage dans les meilleurs délais.

250€ : indemnisation concernant les vols de jusqu'à 1500km.

400€ : indemnisation pour les vols entre 1500km et 3500km (valable pour tout vol intracommunautaire de plus de 1500 km).

600€ : indemnisation pour les vols dont la distance est supérieure à 3500km.

Cela peut être réduit à 50% dans les cas suivants:

125€: si le retard à l’arrivée à votre dernière destination, après réacheminement, est inférieur à 2 heures.

200€: si le retard à l’arrivée à votre dernière destination, après réacheminement, est inférieur à 3 heures.

300€:  si le retard à l’arrivée à votre dernière destination, après réacheminement, est inférieur à 4 heures.