Le remboursement chez Air Archipels

Le remboursement est accepté dans certains cas précis:

  • Retard de 5 heures: il est possible aux voyageurs de choisir le remboursement en renonçant à leurs vols et se faire rembourser la totalité du prix du billet d'avion, comme ils peuvent accepter le moyen de transport alternatif proposé par la compagnie dès que possible (vol ou autres) pour rejoindre votre destination ou votre point de départ
  • Annulation de dernière minute : les passagers peuvent demander le remboursement de leurs billets d'avion ou de choisir le réacheminement vers la destination finale ou le point de départ.
  • Refus d'embarquement: le remboursement concerne du/des tronçon(s) non réalisé(s) et du/des tronçon(s) déjà réalisé(s).

La Réglementation Européenne CE 261/2004

La Réglementation Européenne protège les voyageurs de tous les préjudices qui peuvent survenir en cas de perturbations: Annulation, Retard ou Refus d'embarquement. Elle réunit les règles et obligations que doivent respecter les compagnies aériennes.

Les passagers ont droit à :

  • Une prise en charge
  • Le remboursement ou le Réacheminement
  • Réclamer une indemnité

 

La compagnie prévoit une assistance à partir de 2 heures de retard et offre le droit de demander une place sur un autre vol ou de se retirer du vol prévu lorsque celui-ci est annulé ou retardé de plus de 5 heures. La compagnie doit rembourser ses passagers dans un délais de 7 jours.

Il est important que les passagers soient informés de toute annulation ou retard ainsi que sur leurs droits en tant que passagers.

Lorsqu'il ne s'agit pas de circonstances extraordinaires, la compagnie doit indemniser ses passagers pour toutes les perturbations...250€, 400€ ou 600€ par passager.

Indemnisation ou Remboursement

Il est primordial pour les passagers d'être informés sur leurs droits que passagers de la compagnie aérienne. Vous avez le droit de prétendre à une compensation financière entre 250€ et 600€ même si vous avez bénéficié d'un remboursement.

le remboursement est indépendant de l'indemnisation. La compagnie doit offrir l'assistance pour toute attente à l'aéroport, qu'elle soit responsable ou non de la perturbation.

Contacter la compagnie aérienne

Pour contacter Air Archipels, vous pouvez vous rendre sur le site officiel: www.air-archipels.com

ou à l'adresse suivante: BP 6019 98702 FAA'A, Polynésie Française

Numero de Tel:   (+689) 40 86 42 63

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