Retard de vol chez Air Archipels

Un retard de vol? Le retard est considéré comme une perturbation que la Réglementation européenne définit clairement.

La Réglementation Européenne CE 261/2004 réunit toutes les règles et les obligations que doivent respecter les compagnies aériennes en cas de retard à l'aéroport, d'annulation ou de refus d'embarquement.

La Réclamation: Assistance, Remboursement et Indemnisation

Quand réclamer?

Toute victime d'un retard de deux heures aura droit à une prise en charge...Quand le retard atteint  les trois heures, les passagers peuvent également prétendre à une indemnisation pour retard de vol.

Les causes sont elles importantes?

"Les circonstances extraordinaires" permettent à la compagnie aérienne de ne pas tenir de son obligation d'indemnisation. Dans certains cas, elle n'est pas tenue responsable comme pour les conditions météorologiques,  les grèves ou autres conditions extraordinaires.

Toutefois, quelle que soit la raison de la perturbation, la compagnie doit prendre en charge ses passagers pour toute attente à l'aéroport et accepter le choix du remboursement de ses passagers s'ils décident de renoncer au vol après 5h de retard.

Quelles sont les circonstances extraordinaires exonératoires?

Il s'agit de circonstances exceptionnelles qui permettent à la compagnie de ne pas indemniser ses passagers. Dans ce cas, elle n'est pas tenue responsable du retard après avoir pris toutes les mesures raisonnables pour éviter que ça se produise.

Voici des exemples de "circonstances extraordinaires":

  • La Météo
  • Une situation politique à risque
  • Grèves à l'aéroport
  • Fermeture d'aéroport
  • Restriction de espace aérien
  • Collision aviaire

La compagnie est tenue d'assister ses voyageurs à l'aéroport. Respectant ainsi  la Réglementation européenne qui incite les compagnies aériennes à protéger davantage leurs passagers.

Par conséquent, la compagnie doit offrir gratuitement des rafraîchissements et des possibilités de se restaurer, ainsi que la possibilité d'effectuer gratuitement deux appels téléphoniques ou d'envoyer gratuitement deux télex, deux télécopies ou deux messages électroniques.

  • Retard de 2h et plus, pour un vol de jusqu'à 1500km
  • Retard de 3h et plus concernant les vols entre 1500km et 3500km
  • Retard de 4h et plus concernant les vols de plus de 3500km

Et si mon vol est reporté au lendemain?

Quand le retard est important, et que cela pousse la compagnie à reporter le vol au lendemain, elle doit réfléchir à un moyen d'hébergement (hôtel ou autre) ainsi qu'au moyen de transport entre l'aéroport et le lieu d'hébergement.

La compagnie doit offrir cela gratuitement à ses voyageurs peu importe le nombre de nuits qu'ils passeront à l'hôtel, jusqu'à ce qu'elle soit en mesure de leur assurer leur vol.

Si elle n'est pas en mesure d'assister ses passagers, la compagnie doit rembourser les frais engagés par ses voyageurs.

Les passagers ont le droit de renoncer au vol et demander le remboursement du prix total du billet d'avion. Seulement, dans ce cas, il faut que retard soit de 5h et plus peu importe les causes.

Cependant, les voyageurs ont la possibilité d'opter pour le Réacheminement vers la destination en acceptant le moyen de transport alternatif proposé par la compagnie dès que possible.

La compagnie doit respecter les obligations définies dans le Règlement européen 261/2004, dont l'obligation d'indemnisation. La compensation financière varie entre 250€ et 600€ par passagers, en fonction de la distance du vol et non le prix du billet d'avion.

La réclamation d'indemnisation de tout passager est éligible seulement si la compagnie est considérée comme responsable du retard. Le montant de la compensation est comme suit:

250€ : indemnisation concernant les vols de jusqu'à 1500km

400€ : indemnisation pour les vols entre 1500km et 3500km (valable pour tout vol intracommunautaire de plus de 1500 km)

600€ : indemnisation pour les vols dont la distance est supérieure à 3500km

Le retard à l’arrivée à la destination finale est situé entre 3 et 4 heures, mais cela concerne uniquement les vols de plus de 3500 km.

N'hésitez pas à réclamer votre Indemnisation rapidement...

Un retard de 3h ou plus? Nous vous offrons une solution efficace et rapide afin de vous faire éviter une longue procédure...N'hésitez pas à utiliser l'outil mis en place gratuitement pour vous permettre de calculer rapidement votre indemnité et vérifier ainsi votre éligibilité.

Vous pouvez bénéficier d'une équipe de professionnels pour entamer la procédure d'indemnisation. Un travail d'experts vous sera très utile pour faire valoir vos droits et ainsi récupérer votre compensation.

Vous avez droit à l'indemnisation même si:

  • Vous avez bénéficié du remboursement
  • Vous avez reçu des collation et boissons

Cependant, pour toute réclamation, il faut

  • Un retard de 3 h et plus
  • Un retard non causé par de circonstances extraordinaires
  • Une présence à temps à l'heure de l'enregistrement
  • Des documents de voyage valides
  • Un départ ou une arrivée dans un pays de l'UE

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