Vol retardé chez Air Austral
La Réglementation Européenne CE 261/2004 réunit toutes les règles et les obligations que doivent respecter les compagnies aériennes en cas de retard à l'aéroport, d'annulation ou de refus d'embarquement.
Connaître les causes du retard
Les raisons du retard son très importantes, elle permettent de savoir si la compagnie est responsable ou non de cette perturbation. Dans certains cas, elle pourra ne pas être tenue de son obligation d'indemnisation pour cause de "conditions météorologiques".
Quelles sont les "circonstances extraordinaires"?
Il s'agit de conditions qui permettent à la compagnie d'être exemptée de verser des compensations financières. Cependant, la compagnie doit prendre toutes les mesures raisonnables afin d'éviter le Retard de vol.
Exemples: une Instabilité politique, une Condition météorologique, une Restriction du trafic aérien, une Fermeture de l'aéroport, une Collision aviaire, une Maladie ou une Grève au niveau de l'aéroport.
Toutefois, quelle que soit la raison de la perturbation, la compagnie doit prendre en charge ses passagers pour toute attente à l'aéroport et accepter le choix du remboursement de ses passagers.
je suis tellement déçu des retards et du maque la porte est communication de la compagnie ,jai eu personne pour m’informer des retard , de l’annulation .
On m’a fait dormir à mayotte sans vraiment une vrai prise en charge,on ma rien de donner a manger le soir et me faire dormir dans une chambre que la porte est cassée
et me voler mes affaires par les douanniers.
je suis degouter et me faire passer à la reunion chose non prevue sans prise en charge sans restauration