Retard & réclamation chez Air Corsica
En cas de Retard, d'annulation ou de Surbooking, Air Corsica doit se référer à la Réglementation européenne, qui stipule:
« Règlement (CE) n°261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004, établissant des règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance des passagers, en cas de refus d'embarquement, d'annulation ou de retard important d'un vol, et abrogeant le Règlement (CEE) n° 295/91 ».
Le retard des vols est fréquent chez les compagnies aérienne. Les voyageurs doivent tout connaître de cette perturbation afin de réclamer leurs droits.
Pour que la réclamation soit éligible, il faut:
- Un départ ou une arrivée dans un aéroport dans l'UE
Le départ des aéroport de l'Union européenne concerne tous les types de compagnies aériennes (européenne ou NON). Cependant, l'atterrissage dans un aéroport en UE ne concerne que les compagnies dont le siège se trouve en UE.
- Le retard doit être de 3h et plus
Quand le retard est de 2h, la compagnie est dans l'obligation de présenter son assistance, mais si cela dépasse les trois heures (après arrivée à destination), les passagers peuvent demander indemnisation.
- Circonstances extraordinaires: les causes sont importantes à savoir!
Il est important de se renseigner sur les causes du retard du vol. La compagnie n'est pas responsable s'il s'agit d'une condition météorologique, d'un événement exceptionnel, d'une collision aviaire ou d'une grève à l'aéroport par exemple. Il s'agit dans ce cas de circonstances extraordinaires, ce qui permet à la compagnie d'être exemptée de verser des dédommagements. Toutefois, toutes les mesures raisonnables doivent être prises afin d'essayer d'éviter la perturbation.
- Retard du vol de remplacement: Cas d'annulation
Le retard doit être à trois heures minimum pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km, ou pour les vols de 1500 km à 3500 km dont le départ ou l'arrivée se fait hors UE.
- Tenir informés les voyageurs de toutes modification d'horaires
Les passagers de la compagnie doivent être informés de tous les changements d'horaires au moins 14 jours avant.
- Une indemnité de 250€ pour le vol de jusqu'à 1500km
- Une indemnité de 400€ pour le vol entre 1500 et 3500km
- Une indemnité de 600€ pour le vol qui dépasse les 3500km
Cela dit, quand la compagnie est responsable, l'indemnité peut être réduite à 50% si:
- Le retard à l’arrivée à la destination finale est situé entre 3 et 4 heures, mais cela concerne uniquement les vols de plus de 3500 km.
- Pour un vol de jusqu'à 1500 km et un retard de plus de 2 heures: boissons et collations, deux communication gratuites (téléphonique ou électronique).
- Pour un vol entre 1500 km et 3500 km avec plus de 3 heures de retard : boissons, collations, deux communication gratuites (téléphonique ou électronique).
- Pour un vol au-delà de 3500 km avec plus de 4 heures de retard : boissons et collations, deux communication gratuites (téléphonique ou électronique).
Air Corsica doit fournir l'hébergement pour tout vol reporté au lendemain, offrant ainsi un hôtel pour passer la nuit, et le transport aller-retour depuis l'aéroport. Dans le cas contraire, il faut avoir la confirmation de son engagement à vous rembourser les frais de cette nuit.
- Un retard de 5 heures et plus
Dans ce cas, les voyageurs peuvent renoncer au vol et demander le remboursement de leurs billets d'avion. Il peuvent aussi bien demander un moyen de transport alternatif aussi tôt que possible et continuer le voyage.
Optez pour l'outil en ligne et demandez votre indemnité
Vous avez le droit aux services de base en cas d'un retard ainsi qu'au dédommagement et le remboursement si vous le désirez.
Cet outil est mis à votre disposition gratuitement afin de faire un calcul rapide et efficace et pour pouvoir profiter d'une équipe d'experts. Cette démarche vous fera bénéficier d'un travail de professionnels, ce qui vous permettra de toucher votre indemnité dans les plus brefs délais. Pour bénéficier de tout cela, il suffit de remplir le formulaire en ligne et suivre les étapes.
Vous pouvez préparer un dossier de réclamation et le faire par vous-même, il suffit de se tourner vers le service client de la compagnie pour réclamer. Vous allez constater que la procédure prend beaucoup de temps et vous pouvez vous décourager face à la complexité des démarches.
Opter pour une solution qui vous fait gagner votre temps et votre argent. Le service proposé est entièrement gratuit. La société d'indemnisation prend une commission de l'indemnisation du vol, mais dans le cas contraire, vous n'avez rien à payer.
DEMANDE DE REMBOURSEMENT