Le refus d'embarquement avec HOP!

La réglementation européenne CE N°261/2004 protège les voyageurs dans le cas d'un vol au sein de l'union européenne avec une compagnie aérienne européenne ou un vol au départ d'Europe avec une compagnie non européenne. Elle réunit les règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance dans le cas d'une annulation, d'un retard ou d'un refus d'embarquement.

Les obligations de HOP!

Tout d'abord, il est important de préciser que le refus d'embarquement est causé surtout par  le surbooking ou la surréservation, en acceptant plus de réservations que les places disponibles afin d'éviter les éventuelles annulations de dernière minute.

Ce n'est pas toujours le cas, mais cette situation est très fréquente. La compagnie refuse l'embarquement à certains voyageurs, et cela pourrait tomber sur n'importe quel voyageur! sauf ceux à mobilité réduite, les malades et ceux qui les accompagnent.

Dans d'autres cas, la compagnie refuse l'embarquement à certains voyageurs si elle fait face à un problème technique et qu'elle se voit contrainte d'échanger son appareil avec un avion à capacité plus petite, ce qui l'empêche d'embarquer tous les voyageurs réunis, mais pourrait trouver d'autres solution avant d'arriver au refus d'embarquement.

Passagers victimes de Surbooking

Le refus d'embarquement est une situation embarrassante pour la compagnie aérienne. Il faut savoir que pour arriver à cela, la compagnie étudie toutes les solutions possibles pour éviter cela.

Pour faire face au surbooking ou autre problème, la compagnie pourrait proposer:

• Le surclassement, si elle dispose de places disponibles dans une classe supérieure.
• Certains services (surclassement sur autre vol, billet d'avion gratuit, versement d'une somme d'argent,...) pour les volontaires qui acceptent de renoncer au vol.

Si après tout ça, la compagnie ne trouve aucune solution, elle pourra refuser l'embarquement aux voyageurs pour permettre le bon déroulement de son vol.

La réglementation européenne CE N°261/2004 protège les voyageurs et leur fait bénéficier de trois droits: La prise en charge, le choix du remboursement et la réclamation d'indemnisation.

Réclamer une indemnisation

Vous avez le droit à l'indemnisation pour cette perturbation, selon la Réglementation européenne CE 261/2004. Le dédommagement dépend de la distance du vol ainsi qu'au retard à l’arrivée à destination finale si vous avez opté pour la poursuite de votre voyage dans les meilleurs délais.

250€ : indemnisation concernant les vols de jusqu'à 1500km. Cela est réduit à 125€ si le retard à l’arrivée à votre dernière destination, après réacheminement, est inférieur à 2 heures.

400€ : indemnisation pour les vols entre 1500km et 3500km (valable pour tout vol intracommunautaire de plus de 1500 km). Cela est réduit à 200€ si le retard à l’arrivée à votre dernière destination, après réacheminement, est inférieur à 3 heures.

600€ : indemnisation pour les vols dont la distance est supérieure à 3500km. Cela est réduit à 300€ si le retard à l’arrivée à votre dernière destination, après réacheminement, est inférieur à 4 heures.

Vous avez le droit à l'indemnisation même si vous avez reçu le remboursement des billets d'avion.

Réclamer votre indemnisation rapidement:

Vous pouvez parfaitement vous occuper vous-même de la démarche d'indemnisation, mais vous serez encore plus rapide et efficace Si vous opter pour l'outil mis en place pour vous gratuitement. Cela vous permet de calculer votre indemnité et profiter d'une équipe d'experts qui se chargera de votre cas afin de faire valoir vos droits.

C'est simple! n'hésitez pas à inscrire toutes les informations nécessaires et lancer l'outil. Vous pouvez compter sur le travail d'équipe, qui vous fera bénéficier de votre indemnité rapidement.