Annulation de vol chez RAM
Vous avez subi une annulation de vol? Heureusement la réglementation européenne CE N°261/2004 vous protège. Le voyageur pourra prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€.
Royal Air Maroc, étant une compagnie aérienne non européenne, elle doit se référer au règlement européen pour tous ses départs des pays de l'union européenne (les 28 pays et leurs régions associées) ainsi que des pays l’ayant ratifié : la Suisse, l’Islande et la Norvège.
La compagnie est dans l'obligation de prévenir ses passagers des annulations au moins 14 jours avant la date du vol. Le cas contraire, donne le droit aux passagers de prétendre à un dédommagement financier, selon la réglementation européenne, qui varie entre 250€ et 600€.
Le règlement est applicable pour tous les types de vols: vol d'affaires, vol pour voyage organisé, vol opéré par une low cost ou vol gratuit (ou à tarif réduit). Les passagers (y compris les enfants) doivent disposer d'un billet valide.
Important à retenir:
Pur toute annulation d'un aéroport (départ) européen, vous avez droit à :
• Une prise en charge dès 2h de retard
Et vous devez :
• Vous renseigner sur les raisons qui ont causé l'annulation
• Garder les documents importants, qui sont des pièces justificatives lors de votre démarche de réclamation.
La RAM décide d’annuler nos vols A/R Marseille NOUAKCHOTT deux jours avant le départ, sur décision gouvernemental par rapport au COVID.
Nous leur demandons tout simplement de nous rembourser nos vols, cependant ayant fait les démarches auprès d’eux, ils nous disent en avoir pris note mais nous sommes sans nouvelles depuis le 1er décembre 2021.
la compagnie royal air maroc a travaillé avec mon argent plus de trois mois , elle doit donc me rembourser integralement
j’ai deja fais une demande de remboursement, la RAM n’a jamais donné suite
je dois donc porter plainte contre cette compagnie qui se croit au dessus des loies