Grèves chez RAM
Les grèves impactent le programme des vols de la compagnie. il faut préciser que s'il s'agit de grèves extérieures à la compagnie (grève des contrôleurs ou du personnel à l’aéroport), cette dernière n'est pas responsable et pourra être exemptée de verser des indemnisations aux passagers.
Comment savoir si j'ai droit à une indemnité?
Il est primordial de se renseigner sur les causes de la perturbation (annulation ou retard) afin de déterminer s'il s'agit d'une grève ou non...Cependant, la compagnie est obligée d'informer ses passagers des vols annulés ou retardés. Il est recommandé de garder et d'imprimer le message de la compagnie annonçant l’annulation de votre vol, comme une preuve en cas de besoin ultérieur.
Sur le site officiel de la compagnie, vous pourrez trouver des renseignements sur les changements de réservations, les annulations, ainsi que des numéros de téléphone utiles.
La réglementation européenne CE N°261/2004 prévoit une indemnisation pour toute annulation, retard ou surbooking, mais si la compagnie n'est pas responsable des causes (comme certaines grèves) qui ont engendré la perturbation, elle sera libérée de son obligation de dédommagement.
En cas de perturbation mais que votre vol n'est pas affecté par la grève, vous pouvez prétendre à un dédommagement financier (refus d'embarquement ou retard).
Si la grève affecte le programme de vols de la compagnie et que celle ci se doit de l'annuler, vous avez droit de demander une indemnisation.