Le "AirHelp Score 2019" dévoile les meilleures compagnies aériennes du monde entier, à travers un classement fait en prenant en considération trois points essentiels:
- La Ponctualité: Cela permet de calculer le nombre de vols qui arrivent en retard
- La Qualité du service: des milliers de passagers dans le monde ont noté la qualité des repas, le confort et l'équipage des compagnies aériennes.
- Le Traitement des dossiers d'indemnisation: Ce dernier point permet de déterminer l'efficacité des compagnies aériennes à gérer les réclamations des passagers.
Les trois premières places sont prises par les compagnies suivantes:
- Qatar Airways, avec la note de 8.23/10
- American Airlines, avec la note de 8.07/10
- Aeromexico, avec la note de 8.07/10
Selon l'évaluation de AirHelp, Transavia obtient 6.2 pour sa ponctualité, 7.4 pour la qualité de services suite à l'enquête auprès des passagers sur la qualité de la nourriture, le confort et l'équipage...et 3.9 seulement pour le traitement des indemnisations. Avec une note générale de5.84/10, Transavia arrive à la 65eme place sur le classement établi.
Les 10 meilleures compagnies aériennes de 2019
1. Qatar Airways
2. American Airlines
3. Aéromexique
4. SAS Scandinavian Airlines
5. Qantas
6. LATAM Airlines
7. WestJet
8. Luxair
9. Austrian Airlines
10. Émirats arabes unis
Les 10 pires compagnies aériennes de 2019
63. Adria Airways
64. Aerolineas Argentinas
65. Transavia
66. Laudamotion
67. Norvégien
68. Ryanair
69. Korean Air
70. Kuwait Airways
71. EasyJet
72. Thomas Cook Airlines