Remboursement de vol chez Transavia

La réglementation CE N°261/2004  protège les voyageurs pour les différentes perturbations: annulation, retard ou refus d’embarquement. Pour cela, le voyageur a le droit de prétendre à compensation financière.

Cela concerne tous les types de vols d’une compagnie traditionnelle ou low cost, comme Transavia.

La réglementation européenne s’adresse aux passagers victimes d’un retard, d’annulation de vol ou de refus d’embarquement et surbooking. Elle prévoit une assistance à partir de 2h de retard et offre le droit de demander une place sur un autre vol ou de se retirer du vol prévu lorsque celui-ci est annulé ou retardé de plus de 5 heures. Selon les circonstances de la perturbation, elle permet aux passagers de bénéficier d’une indemnisation entre 250€ et 600€.

 

Choix du remboursement

La compagnie aérienne est obligée d’informer ses passagers de toute annulation ou retard ainsi que sur leurs droits.

Les passagers ont le droit, en cas d’annulation, de choisir entre se faire rembourser le billet d’avion ou de suivre le voyage via un vol de remplacement.

Les passagers ont le droit au remboursement du billet d’avion, au vol de remplacement ainsi qu’au transport alternatif dans un délais convenable ou à une date ultérieure.

Le Retard de 5h: Pour tout retard de 5h et plus,  il est possible aux voyageurs de choisir le remboursement en renonçant à leurs vols et se faire rembourser la totalité du prix du billet d’avion, comme ils peuvent accepter le moyen de transport alternatif proposé par la compagnie dès que possible (vol ou autres) pour rejoindre votre destination ou votre point de départ.

En cas d’embarquement refusé contre la volonté des passagers, ces derniers ont le droit de demander le remboursement de leurs billets d’avion ou de choisir le réacheminement vers la destination finale ou le point de départ. Le remboursement concerne du/des tronçon(s) non réalisé(s) et du/des tronçon(s) déjà réalisé(s).

 

Indemnisation et Remboursement

Conformément à la Réglementation européenne,  les passagers peuvent bénéficier de jusqu’à 600€ pour toute perturbation qui cause préjudice et ceci même si le remboursement des billets d’avion est effectué.

 

Comment obtenir un Remboursement?

vous pouvez contacter la compagnie via son site officiel: www.transavia.com afin de communiquer avec le service client.

 

Formulaire de réclamation:

72 thoughts on “Remboursement chez Transavia

  1. Mon vol pour deux passagers à été annulé en raison du corona virus le 25 mars 2020 suivi d’un confinement total sur l’Europe. Je demande donc le remboursement total de mes frais réf du vol 4991533949.
    Par contre TRANSAVIA NE REPONDS PAS MES COURRIERS;
    Tel 0689743659.

  2. Bonjour

    Transavia m’a remboursé le billet du 5 août 2020 mais le problème est que mes coordonnés bancaires ont changées entre temps. Le remboursement a été fait sur mon ancien compte qui depuis le 27 juillet est clôturé. Veuillez prendre contact afin que je vous transmette mon nouveau rib.

    N° réservation : UHIMQE. N° de vol : T04502.

    Cordialement

    Chakib RACHIDI

  3. Plus de 3 mois maintenant que je me fais balader par le service client transavia qui refuse de prendre en compte ma demande de remboursement suite à l’annulation de mon billet d’avion suite au covid. 3 mois que je reçois des mails bateau m’indiquant de faire une demande sur transavia.com. A c’est sur qu’ils sont efficaces a répondre sous 24h, mais quelle réponse!!! “Nous avons bien reçu votre demande de remboursement, pour vous faire rembourser merci de remplir le formulaire”. Et à chaque formulaire rempli, rebelotte!!! “Nous avons reçu votre formulaire, pour vous faire rembourser, rdv sur notre site transavia”. Pouvez vous areter de me prendre pour une cruche???

  4. Bonjour ,

    Merci de bien vouloir me transmettre une attestation d’annulation de vol
    TO4839 du 14/07/20 – TY4DWM
    Compagnie : Transavia

    Factures – votre réservation 103180114VPFR [DM_6789386]

    Mme BELABDELLI Fatima

  5. Bonjour,

    A ce jour aucune réponse de part de TRANSAVIA depuis le 1er juillet 2020 concernant le remboursement des billets de mes parents.
    A savoir que j’ai fais rapatrier mes parents avec AIR FRANCE depuis, donc merci de rembourser la totalité et non un avoir.

    Bien cordialement.

  6. bonjour, à cause du covid, mon vol 3479 faro-ory a été annulé sans avoir été prévenu, voici mon PNR TGISQX nous étions deux passagers avec deux bagages en soute de 15kg. pourrait on avoir un remboursement?

  7. Transavia m’a proposé le remboursement de mon vol paris malaga du 16 avril. J’etais ravie jusqu’au moment où,ne voyant rien venir,je les relance et c’est alors qu’ils pretendent m’avoir remboursé le 22 juin,somme qui n’apparait jamais sur mon compte. Ils me demandent un extrait de compte signé par ma banque prouvant que je n’ai rien reçu… C’est un comble,c’est moi qui doit faire la preuve de ce qu’ils n’ont pas fait ! Hallucinant la manoeuvre pour retarder encore le remboursement ! Que faire a part leur fournir cette lettre qui me fera perdre une demie journee ?

    1. Bonjour, j’ai toujours pas reçu mon remboursement vol numéro 5010610483 pour le . Leyo Marrakech. 21/062020 Marrakech leyo 01/07/2020

  8. Mr GILBERT Roger
    Mon vol du 17/05/2020 (Séville Orly) a été annulé à cause du covid 19.
    réf réservation : 4941434377
    réf compagnie aérienne : IBR73Q
    Malgré toutes mes démarches, je n’ai pas encore été remboursé (309,11€)
    Que dois-je faire ?

    1. Bonjour, j’ai toujours pas reçu mon remboursement vol numéro 5010610483 pour le . Leyo Marrakech. 21/062020 Marrakech leyo 01/07/2020

  9. suite à la crise Covid le vol Agadir / paris Orly du12/06/2020 a été annulé
    Je demande le remboursement de mon billet
    Numéro de réservation :
    ZY6Y5Z Ben Mbarek ali

  10. suite à la crise Covid le vol Paris Orly – Agadir du 09/07/2020 a été annulé
    Je demande le remboursement de mon billet
    Numéro de réservation :
    LFPJTX Ben Mbarek ali

  11. Bonjour Madame, Monsieur,
    J’avais réservé un séjour à DJERBA ‘TUNISIE) en date du 24 mars au 04 avril 2020,
    sans avoir été avisé ce voyage à été annulé en raison du covid 19.
    Pourquoi n’avez vous pas contacté les clients victime de cette annulation et procéder au remboursement. La réservation de ce voyage a été effectuée par l’intermédiaire de GO VOYAGES. Malgré de nombreux contact soit par téléphone ou par courrier recommandé et mails, la direction n’a pas daigné répondre.
    Pour le remboursement du vol une sujétion m’a été faites c’est de contacter la compagnie qui devait effectuer le transport.
    Alors je m’adresse à vous pour obtenir le remboursement total et non un avoir.
    Cela va faire bientôt 4 mois que cela dure, beaucoup trop à mon goût , j’ai besoin de cet argent pour pouvoir faire d’autres projets. Je suis à la retraite avec une petite indemnisation mensuelle. Alors comprenez ma situation.
    Cordialement,

  12. Bonjour,

    J’aimerais savoir si une personne parmi toutes celles qui ont demandé un remboursement suite au vol annulé pour COVID19, a reçu une indemnisation ? Je suis toujours dans l’attente depuis ma demande pour un vol prévu le 09/05/2020, j’ai l’impression que la compagnie Transavia reste muette….Cordialement, A D’HAEGER

    1. Bonjour,
      Hélas, je suis dans le même cas que vous et TRANSAVIA fait la sourde oreille après maintes et maintes réclamations. Aucun remboursement depuis notre vol annulé Paris Barcelone du mois de février 2020
      Sébastien

  13. Ma réservation n° YGG2RX du 20/06/2020 a été annulée par vos soins ,mais j’ai payé par PAYPAL le montant de 388 euros selon facture 200620.

    De ce fait , je vous demande de me rembourser dans les meilleurs délais le montant de la facture débité de mon compte PAYPAL.
    Ma réservation n° YGG2RX du 20/06/2020 a été annulée par vos soins ,mais j’ai payé par PAYPAL le montant de 388 euros selon facture
    n° 200620.
    De ce fait , je vous demande de me rembourser dans les meilleurs délais le montant de la facture débité de mon compte PAYPAL.

  14. Je demande le remboursement de nos vols sur la Grece ( prévus le 27 Juin) suite à votre mail du 18 JUIN nous informant de l’annulation de ceux-ci (cause Covid). Merci.

  15. Bonjour ,
    Je n’ai pas encore reçu de remboursement de mon vol annulée .
    Numéro de réservation C4WZJY
    Paris – Madrid 17/07
    Madrid – Paris 19/07
    Vol TO 3180
    CORDIALEMENT.

  16. Bonjour,
    Vous m’avez dit à chaque fois que je vous appelle que mon dossier va être traité.
    Ce n’est toujours pas fait. C’est un manque de respect flagrant.
    J’ai pris une réservation N° J85VJP le 25/02/2020 Pour un aller-retour ( Orly Oujda) du 1er /04 et retour le 15/04. N° de vols : TO 3024 et TO 3021.
    Merci de procéder au remboursement de cette réservation.Je comprends qu’il y a la crise !! Mais quand même. Le 25/02/2020 !!!!
    Mon tél :06 51 34 64 21.
    Mail :jinnah.ouelhadj@laposte.net
    Bien cordialement

  17. Bonjour,
    Concerne : réservation n° QHIN88 au nom de François de Cuyper.
    Ce vol a été annulé par votre compagnie – voir votre courrier du 30 mars 2020.
    A ce jour – 08 juillet 2020 – toujours pas de remboursement !!???
    Remboursement qui m’a été promis par votre courrier du 30 mars dernier !!!!!
    A vous lire.

  18. Bonjour ,
    je demande le remboursement de mon voyage du 23 au 26 avril Nantes- Venise , Venise -Nantes annulé cause COVID 19

    Numéro de réservation = OG2RMH
    VOL TO4675

  19. Suite au Covid 19 vous nous avez annulé le vol Paris Tel Aviv aller retour du 3 Juin au 16 Juin
    N° de vol TO3938 et TO3939 du 16 Juin.
    Le 25 Mai 2020 vous nous avez adressé un avoir de 528 euros N° 13595307557600001
    Nous souhaitons actuellement le remboursement de la somme.

  20. suite à la crise Covid le vol Paris Orly – Naples du 19-05-2020 a été annulé
    Je demande le remboursement de mon billet
    Numéro de réservation :
    Q9TUWM
    Au nom de Serge GUERARD
    CORDIALEMENT

    1. Bonjour, suite a mon vols annules , je souhaite être rembourse le plus rapidement possible

      Mon vol annule a la date du 18 mars 2020, numéro de réservation :XC6W7T pour cause , coronavirus.

      La destination est Orly monastir .pour le nom de messieur saaidia walid adem saaidia et ines saaidia merci

  21. J’attends depuis votre lettre du 19 mars l’avoir a defaut du remboursement de mon vol paris agadir paris du 21mars reservation V7BZJF

  22. bonjour je demande un remboursement de mon vol annulée le 30/06/2020 numéro réservation GGLWVE .vol paris orly -tunis aller retour .

  23. Bonsoir,
    Les vols Paris -Split du 02/07/2020 et le retour prévu le 15/07/2020étant annulés pour raison covid, je vous informe que j’en souhaite le remboursement.
    Merci de me tenir informé rapidement.
    Cordialement,
    Mr Mme Saranovic

  24. je devais le 19/06/2020 prendre le vol to 3434 à paris(orly 3) pour lisbonne le vol à été annulé cause du covid 19 et frontiere fermée
    mon no de dossier est RB1J6G 2 adultes

  25. Bonjour,
    J’ai bien reçu un avoir sur le vol aller-retour annulé suite au COVID concernant ma reservation XDR2QQ
    Je vous sollicite pour obtenir le remboursement soit par chèque soit par virement car j’ai résiliée ma carte bleue avec laquelle j’avais fait l’achat de mes billets
    Je vous remercie par avance pour votre compréhension mais j’ai besoin de cette somme le plus rapidement possible pour des raisons financières rendues difficiles
    Ben cordialement

  26. Bonjour, suite a deux vols annules , je souhaite être rembourse le plus rapidement possible

    Le premiers vol annule a la date du 18 mars 2020, numéro de réservation :XC6W7T pour cause , coronavirus.
    Le deuxième numéro de réservation: J7IWGC pour des raisons opérationnelles a la date du 17juin 2020,

    La destination est la même pour les deux voyages Monatir , Paris Orly.

    1. Bonjour, je vous écris pour vous dire que j’attends toujours le remboursement du billet annule a la date du 18 mars suite au covid 19, numéro de réservation :XC6W7T,merci.

  27. Mon vol pour Malaga du 4 mai a été annulé à cause du Covid. Un avoir devait nous être adressé fin mai sans que ayons besoin de contacter le service client, nous n’avons jamais rien reçu. Compte tenu de notre âge nous ne pensons pas pouvoir reprendre l’avion. J’ai envoyé un courrier recommandé à Transavia le 18 mai dernier dans lequel je demandais le remboursement de nos billets. J’attends encore une réponse. J’exige un remboursement immédiat, la directive européenne 261/2004 est très claire la-dessus, les compagnies ne peuvent nous imposer un avoir et doivent rembourser dans les 7 jours si le client le demande.

  28. bonjour jais reçu un mail de votre part comme quoi mon vol code pnr hhhnhb et annuler je désire le rembourssement de ma reservation merci pour votre comprehention
    soufiane70@hotmail.fr
    boudrahem mohammed soufiane

  29. je demande a être rembourser suite a l annulation
    du 22/03/ 2020

    numéro de réservation 111019084
    Au non de Mlaikia amor
    cordialement

  30. MME BETHUNE Fernanda
    5 Avenue des Platanes
    77127 LIEUSAINT
    fernanda.pascal@hotmail.fr
    TRANSAVIA
    SERVICE RECLAMATION

    Objet : demande de remboursement Lieusaint,
    des plusieurs vols clients Le 01 juin 2020
    Mr et Mme LIMA Carlos

    Monsieur le Directeur,

    Par la présente lettre permettez moi de vous faire part de ma colère envers votre
    compagnie voila maintenant plus de 3 mois que mes parents attendent pour rentrer du Portugal et plus ça va pire c’est.

    Ils sont partis le 4 mars pour un retour le 24 mars sous la réservation X8WZMC prix T.T.C. 180€.
    L’annulation est survenue le 19 mars à 17h26 que le vol était annulé et reporté au 28/04/20soit un mois plus tard.
    Pourquoi ne pas avoir rapatrié vos clients avant la fermeture de l’aéroport le 31 mars suite au COVID-19. C’est pas normal. Vous avez laissé vos clients dans la panique totale. Vous avez protégé vos personnels quand est-il de vos clients ?,des voyageurs ?. Notre Président avait promis de rapatrier tout les ressortissants français certains sont déjà rentrés y aurait-il des privilégiés ?

    Mes parents sont âgés de 75 et 70 ans ma mère est malade, elle n’a plus de médicaments j’ai même appelé l’Ambassade le 1er avril afin de lui trouver un médecin ils m’ont dit que la route était ouverte à certains endroits, et qu’il y avait aussi des vols qui partaient de Lisbonne deux fois par semaine je les ai dissuadés de partir en voiture vue l’épidémie tout était fermé dans les 3 pays, dites moi Mr le Directeur vous enverriez vos parents faire plus de 1600 km sans aucune sécurité, mais eux au moins ils ont répondu et essayé de m’aider. Pourquoi ne pas les avoir fait partir de Lisbonne avec Air France c’est une filiale de Transavia si ma mémoire est bonne.

    Un mois après tout ça passe vite mais voila la deuxième annulation est tombée le 30 mars à 20h26 le vol du 28 avril était reporté au 18 mai.
    Comme il était stipulé dans vos mails les remboursements seraient faits fin mai, j’ai dit à mes parents que j’avais mis une alerte sur mon téléphone et que dès qu’un vol serait disponible je réserverais. Enfin le 5 mai votre compagnie a mis des vols, j’ai réserve le premier qui était pour le 4 juin réservation JF43VK 134€ T.T.C. paiement de nouveau.

    Mais c’est vraiment là que je suis en colère vous avez osé de nouveau annuler seulement 6 jours plus tard soit le 11 mai et celui aussi qu’ils avaient pour partir le 17 juin réservation JYPWMW 124 € T.T.C.pour les vacances d’été c’est abhérant.

    Mes parents sont fatigués ils doivent rentrés chez eux mais quand ??? le savez vous réellement ? Rien que cette année ils ont réservé 8 BILLETS soit plus de 520€.

    La pandémie n’est pas finie le deconfinement lui a été levé sur les réseaux et à la télévision il a été dit que l’aéroport devrait ouvrir le 26 juin.

    Je me pose des questions et je pense que je ne suis pas la seule quand je regarde la FAQ sur votre site. Comment allez vous choisir ceux qui doivent rentrer en premier ? Sur quels critères vous baserez vous ?
    Car il s’agit de cela maintenant tout le monde va vouloir rentrer, je leur dit quoi attendez septembre ou bien Noël pour qu’ils rentrent en espérant que l’épidémie soit finie pour toujours sinon ils ne sont pas prêts de rentrer je ne vais pas encore réserver des billets si je n’ai pas la certitude qu’ils ne seront de nouveaux annulés.

    Par conséquence je vous demande le remboursement intégral des billets soit et non des AVOIRS :
    – 180€ réservation X8WZMC du 04/03/20
    – 134€ réservation JF43VK du 05/05/20
    – 124€ réservation JYPWMW du 17/06/20

    Notre pays a connu une épidémie et une tragédie sans précédent, mais il faut trouver une solution vous devez trouver une solution c’est à vous qu’incombe cette tâche.

    Dans l’attente de ses remboursements le plus rapidement possible, je vous prie d’agréer, Monsieur le Directeur l’expression de mes salutations distinguées.

    Mme BETHUNE Fernanda
    (fille de Mr et Mme LIMA Carlos)

    1. Bonjour je suis madame thepaut laguiri Meryem j’a réservé un vole pour hujourdui le 14 06 2020 numéro de réservation KHD1MR le montant 280 EUR de casa Paris j’a apelle huir toute la journée a votre compagnie transavai pour annule le vole j’a un problème de santé je suis endicape et j’a pas trouvé le transport de Meknes à Casablanca ci l vous pelle je voudre me faire rembourser ou me faire rapatrier en France pour le prochain vole ci l vous pelle merci mon numéro de téléphone 00212658545346

  31. Bonjour ,
    Suite au COVID19 mon vol de Paris Orly à Marrakech du 19/05/2020 était annulé .
    Mon numéro de réservation est M9MJTM.J’ai reçu un mail me disant que j’aurai un avoir. Cette solution ne m’interesse pas et je souhaite être remboursée du montant de ma réservation.
    Merci d’avance.

  32. Bonjour ,
    suite au COVID19 mon vol N° O763SF de Paris Orly à Faro du 31/05/2020 est annulé .
    je souhaite être remboursé du montant de ma réservation .
    M.Gérard CREMADES et Mme Fabienne FONTAINE

  33. Bonjour, mes parents avaient un vol pour le 19 juin 2020 L45R8L qui est annoncé annulé (mail du 14 mai). Ils sont agés et n’ont pas d’autre projet de voyage. Ils souhaitent donc être remboursés intégralement. Merci d’avance.

  34. Bonjour
    Je demande un remboursement intégrale pour le vol annuler du 16/04/2020
    pas de bon dev 1 an……..
    Numero de réservation: T9LC6Z VOL TO3018
    ORLY – Marrakech
    4 personnes
    Cordialement

  35. Toujours en raison du Covid mon vol TAP a été annulé, j’ai obtenu un avoir en SEK !! monnaie suédoise alors que j’ai payé en euros.
    Je souhaite le remboursement de cet avoir, la communication est nulle, aucune information sur l’annulation et la procédure.
    Vol TAP TP 471 le 16/05/2020

  36. Bonjour en raison du Covid mon vol a été annulé, aucune information ne m’a été donnée.
    Après avoir bataillé j’ai demandé un remboursement et je n’ai obtenu qu’un avoir.
    Je ne souhaite pas d’avoir ne pouvant être certaine de voyager rapidement.
    Vol TO 4851 compagnie Transavia date 21/05/2020.

  37. Suite au COVID19, mon vol a été annulé,le 17 avril pour un départ le 5 mai, je souhaite un remboursement plutôt qu’un avoir.
    n° de réservation DBWM9Q
    à destination de Rhodes

    1. Suite à la crise du Covid 19 mon vol Naples-Paris prévu le 7 juin 2020 a été annulé.

      Réservation EB94HT

      Je souhaite un remboursement plutot qu’un avoir.

      Merci

    2. nous avons avançé notre départ de faro de 8jours et nous avons pris d’autre billets pour le départ de Faro pour Nantes pour le 20 MARS au lieux du 27Mars et personne ne nous a averti les billets pour 160 euro nous demandons le remboursement

  38. Suite au covid19 notre vol Paris vers Athenes , départ prévu à 7 h 00 , arrivée à 11h15, n de vol TO 3520,Numéro de réservation C6RBFC a été annulé . Nous ne souhaitons et n’acceptons pas de bon d’achat mais un remboursement intégral .

    Cordialement

  39. merci de bien vouloir me rembourser mes billets pour cause de covid
    ma confirmation de reservation esr:W3CVUE
    merci pour votre repone
    je vous remercie d avance

  40. Bonjour,
    Notre vol par TRANSAVIA . Réservation enregistrée sous le n°R6CL5F pour un vol aller-retour de PARIS ORLY à KOS (Grèce)
    Pour un départ prévu le 18/04/2020 et retour le 25/04/2020 pour 2 passagers Mr MALLET Yves et Mme MALLET Martine.
    Je souhaite un remboursement y compris le bagage et non un AVOIR comme vous le proposez. J’ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises mais toujours aucunes réponses de votre part à ce jour .
    Cordialement

  41. Bonjour,
    Notre vol a été annulé par TRANSAVIA.
    Réservation enregistrée sous le n°: NGCE8E pour un vol aller-retour de Paris Orly à KOS (Grèce)
    départ prévu le 18/04/2020 et retour le 25/04/2020 pour 2 passagers M. et Mme GOMEZ.
    Je souhaite un remboursement et non un avoir.
    NB: Ma demande de remboursement du 05/04/2020 via WatsApp est restée sans réponse à ce jour.
    Cordialement.

  42. Bonjour,
    Je demande le remboursement de mon vol annulé par Transavia pour cause de COVID-19
    Référence de la réservation:
    J9ISYM
    Cordialement

  43. Bonjour,
    Suite aux problèmes causés par le COVID 19, mon vol a été annulé.
    Voici mon numéro de réservation BYNGNG Marrakech/Lyon.
    Je souhaite être remboursé, ou obtenir un avoir.
    Je compte sur votre compréhension.
    Cordialement

  44. Nous devions nous rendre de Paris – Madrid le 2/04/20 et retour le 10/04/20. J’ai reçu un courrier de transavia me précisant que notre vol était annulé et je vous ai adressé aussitôt un courrier pour vous demander le remboursement et non un avoir. A ce jour pas de réponse.
    Les médias ont informé qu’il était obligatoire à la compagnie de rembourser même pour celle qui proposait un avoir.
    Alors merci de faire le nécessaire .

  45. Bonjour,
    Suite au problème CORONAVIRUS COVID 19
    je demande le remboursement de mon vol TO 4971 Tel Aviv / lyon
    Date
    26-03-2020
    Heure de départ
    14:00
    Heure d’arrivée
    17:45
    Enregistre au nom de GHRENASSIA OURIEL
    Merci de faire le nécessaire
    Cordialement

  46. Bonjour,
    Suite aux problèmes causés par le COVID 19, mon vol a été annulé.
    Voici mon numéro de réservation WBQNTW Tunis/Montpellier.
    Je ne souhaite pas un avoir je souhaite être remboursé.
    Je compte sur votre compréhension.
    Cordialement

  47. suite à l’annulation de mon vol TO4810 (réservation C6EK9C) mon comte devait être crédité début Avril de 64 euros.
    A cette date, je n’ai toujours rie reçu .

  48. Nous devons partir le 22 avril à PORTO, et revenir le 28 avril, nous vous demandons, soit le remboursement, soit un avoir sur les vols, sachant qu’avec la coronavirus la fermeture de l’aéroport d’Orly est d’une durée indéterminée.

  49. Bonjour,vous m’avez envoyé un mail d’annulation et de remboursement de mon billet pour tunis ;suite au Covid. le 23 mars
    Toujours rien sur mon relevé de CB

  50. Bonjour

    Suite au confinement et a la fermeture de l’aéroport de Orly ce jour je demande le remboursement de 2 billets d’avion de Porto- paris le 03/04/20 vol TO3459. Un avoir pour des prochains billets ne m’intéresse pas.
    Merci d’avance
    Bien cordialement

  51. J’ai réservé un vol allé retour pour moi et mon épouse départ aéroport d’orly le 30 mars 2020 le matin et retour de porto le 2 avril 2020 en soirée. La France et le portugal sont en confinement. Me concernant, je suis au travail par nécessité absolue de service.

  52. Le vol a été annulé le 15/03/20 aucune nouvelle ni communication jusqu’à aujourd’hui. Et je suis toujours bloquée au Maroc par contre je félicite la compagnie Ryanair elle a tout fait pour satisfaire ses clients.

  53. Hormis un sms indiquant que le vol était retardé lorsque nous étions déjà à l’aéroport, aucune autre communication n’a été faite.
    Après 1h- 1h30 d’attente les hôtesses se sont chargées de nous trouver un hébergement pour la nuit.

    1. Bonjour
      Je demande un remboursement de mon vol annulée le 15 / 03 / 2020
      Numero réservation :
      EC2QND
      Tunis _ paris orly
      Au nom de ben salah sami

      CORDIALEMENT.

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