Grève chez Twin Jet
Les grèves sont la cause la plus fréquente aux annulations et aux retards des vols. Il faut préciser que s'il s'agit de grèves non contrôlées par la compagnie comme celles des contrôleurs ou du personnel à l’aéroport, la compagnie n'est pas considérée responsable et pourra être exemptée de verser des indemnisations aux passagers.
L'indemnité: Causes et Réclamation
Se renseigner sur les causes de la perturbation de l'annulation ou du retard vous permet de déterminer s'il s'agit d'une grève ou non! Toutefois, la compagnie est obligée d'informer ses passagers des vols annulés ou retardés sur son site officiel où vous pouvez trouver des renseignements sur les changements de réservations, les annulations, ainsi que des numéros de téléphone utiles.
La réglementation européenne CE N°261/2004 prévoit une indemnisation pour toute annulation, retard ou surbooking, mais seulement si toutes les conditions sont réunies pour cela.
Il faut savoir que la compagnie n'est pas responsable des causes (comme certaines grèves) qui ont engendré la perturbation, elle sera libérée de son obligation de dédommagement. Lorsqu'il s'agit de grèves internes (Pilotes et personnels au bord), la compagnie doit indemniser ses passagers.
En cas de perturbation mais que votre vol n'est pas affecté par la grève, vous pouvez prétendre à un dédommagement financier (refus d'embarquement ou retard).
Si la grève affecte le programme de vols de la compagnie et que celle ci se doit de l'annuler, vous avez droit de demander une indemnisation.