Réclamation chez Twin Jet

Droits des Passagers: Règlement Européen CE 261/2004

La Réglementation européenne CE N°261/2004 est entrée en vigueur en 2005, cela concerne les devoirs et obligations des compagnies aériennes envers ses passagers, en considérant l'annulation, le retard et le refus d'embarquement comme des entraves aux droits des passagers.

« Règlement (CE) n°261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004, établissant des règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance des passagers, en cas de refus d'embarquement, d'annulation ou de retard important d'un vol, et abrogeant le Règlement (CEE) n° 295/91 ». Ce Règlement est relatif à l'assistance et à l'indemnisation, incitant ainsi les compagnies à protéger davantage les passagers.

Le Règlement s'applique à Twin Jet et concerne tous les types de vols: Vol d'affaires, Voyage organisé, Vol gratuit ou à tarif réduit (accessible au public), à condition d'avoir (y compris les enfants) un billet valide.

Twin Jet est une compagnie aérienne française. Pour toutes ses opérations aériennes (départ ou arrivé en Europe), la compagnie doit respecter la Réglementation européenne en cas de désagréments occasionnés: Annulation, Retard ou Refus d'embarquement.

Les passagers ont droit à une prise en charge, ils peuvent choisir entre le remboursement ou le réacheminement et peuvent demander une indemnisation.

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