Remboursement de billet d’avion chez TWIN JET
En vertu du Règlement européen, les passagers ont le droit de choisir entre le remboursement ou le Réacheminement dans certains cas. Il faut cependant renoncer au vol pour se faire rembourser le billet d’avion.
En effet, pour tout vol annulé ou retardé de 5h, les passagers peuvent choisir d’abandonner leurs vols et ainsi se faire rembourser la totalité du billet d’avion, sous un délais de 7jours.
La Réglementation européenne CE N°261/2004 incite les compagnies à protéger davantage leurs passagers, et cela concerne tous les types de vols. Elle réunit les règles communes que doit respecter chaque compagnie aérienne en cas de perturbations: annulation, retard ou refus d’embarquement.
En plus du remboursement l’indemnisation ou l’assistance, la compagnie est dans l’obligation d’informer les voyageurs de leurs droits en tant que passagers aériens.
Les passagers ont le droit au remboursement du billet d’avion, au vol de remplacement ainsi qu’au transport alternatif dans un délais convenable ou à une date ultérieure.
Demander le remboursement
- Annulation et Refus d’embarquement
En cas d’annulation de dernière minute ou de refus d’embarquement, les passagers peuvent demander le remboursement de leurs billets d’avion. Cependant, ceci est applicable seulement si vous renoncez à votre vol.
Si vous voulez continuer le voyage, vous pouvez opter pour le réacheminement vers la destination finale à travers un moyen de transport proposé par la compagnie. .
Le remboursement concerne du/des tronçon(s) non réalisé(s) et du/des tronçon(s) déjà réalisé(s).
- Vol Retardé de 5h…
Pour tout retard de 5h, les voyageurs peuvent choisir le remboursement du billet d’avion mais peuvent également choisir pour un autre moyen de transport alternatif proposé par la compagnie dès que possible (vol ou autres) pour rejoindre votre destination ou votre point de départ.
Si vous abandonner le vol, vous pouvez recevoir un remboursement de votre billet d’avion dans un délais de 7 jours.
Vous pouvez prétendre à une indemnisation comprise entre 250€ et 600€ pour toute annulation, retard ou Refus d’embarquement, même si avez bénéficié du remboursement.
Par ailleurs, la compagnie est dans l’obligation de vous fournir une prise en charge. Elle doit procurer à ses passagers l’hébergement si le vol est reporté au lendemain. L’assistante ne dépend pas des causes de la perturbation.
Formulaire d’indemnité
Contacter TWIN JET
Pour toute réclamation de Remboursement, vous pouvez contacter Twin Jet via l’adresse mail mise sur le site officiel remboursements@twinjet.net
La compagnie est joignable au: Tél: 0 892 707 737 0,60 € / mi