Remboursement de billet chez XL Airways
La Réglementation Européenne CE N°261/2004
Le Règlement européen protège les voyageurs de tous les préjudices qui peuvent survenir en cas de perturbations: annulation, retard ou refus d'embarquement.
La compagnie prévoit une assistance à partir de 2h de retard et offre le droit de demander une place sur un autre vol ou de se retirer du vol prévu lorsque celui-ci est annulé ou retardé de plus de 5 heures.
En outre, la compagnie doit respecter son obligation d'indemnisation pour toutes les entraves aux droits des passagers.
Les passagers ont le droit au remboursement du billet d'avion, au vol de remplacement ainsi qu'au transport alternatif dans un délais convenable ou à une date ultérieure.
Bonjour,
Je vous contacte dans le cadre du report du vol SE019 MIAMI PARIS CDG du 02/09/2019 au 04/09/2019. Ce report va entraîner :
– Un surcoût financier au niveau de mon séjour sur le sol américain
– Un surcoût financier car je ne pourrai pas assurer ma correspondance sur PARIS pour mon vol vers le CAMEROUN
Aussi je sollicite par ce biais :
– Soit une indemnisation dû aux surcoûts mentionnés ci-dessus
– Soit un replacement sur un autre vol de Miami vers Paris pour un départ le 02/09/2019 comme prévu initialement.
Je vous remercie d’avance pour la célérité de votre retour.
Cordialement,
NDOUMBE ELOLONGUE
Guy Parfait